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10亿AI人口背后，Agent改写App
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拓荒牛
5小时前
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202606/2026061809131547713.png"><p>2024年4月，支付宝发布首份《平台商业活力报告》。公开数据显示，支付宝app用户10亿，有超万种服务，是国内最大的服务型超级app。</p><p><strong>第三方小程序研究机构阿拉丁数据显示，支付宝小程序数量近400万，吸引零售、餐饮等主要行业九成商家布局，是国内第二大商业开放生态；每天有近7亿人次使用生活服务类支付宝小程序。</strong></p><p>这些数字背后，是大量线下服务、商家能力和支付关系，已经被沉淀为可调用的数字接口。</p><p>支付宝10亿用户进入ai时代，意义远不止“10亿人下载了一个aiapp”，因为支付宝本来就在满足这10亿人每天的“办事”需求，而“阿宝”的出现，是将这些办事流程打包升级优化，而非从零开始重新搭建。</p><p>先有服务，再用ai重组入口。这条agent的c端进化之路，支付宝和微信已经在用行动来证明。</p><p><strong>“阿宝”的意义，不只是给支付宝加一个ai入口，而是在用ai重新整理支付宝。</strong></p><p>在当前测试版本中，ai版支付宝新版界面有两个功能页：阿宝和资产。前者承接用户需求，后者保留用户资金管理。涉及资金变动和支付的操作，仍需要用户本人确认。</p><p>这一设计保留了ai调度服务和用户确认资金操作之间的边界。支付宝可以让ai接管更多服务调度，但选择了一个边界设置，即资金管理权始终在用户手中。</p><p>过去，支付宝的优势是服务足够多；但随之而来的问题，也是服务太多。用户需要记得入口在哪里，知道功能叫什么，理解每个小程序的流程。</p><p>而在新版本中，用户“往右一滑”即可体验：支付宝里上万种服务，都在一个更清爽的对话框里一句话办完。</p><p>这种变化不是突然发生的。</p><p><strong>2024年外滩大会期间，支付宝推出智能体开发平台“百宝箱”。商家机构可零代码、最快1分钟创建专属智能体，并发布到支付宝小程序、支付宝应用和支小宝。服务供给方的能力补齐后，支付宝里的小程序就不需要等待用户点击，也能被ai主动调度。</strong></p><p>技术底座上，蚂蚁自研百灵大模型已于2023年11月完成备案，重点方向包括生活服务、金融服务和医疗健康。</p><p>然而，模型能力只是底座，支付闭环才决定agent能否从推荐走向执行。</p><p><strong>2025年外滩大会上，支付宝推出“ai付”，率先接入瑞幸咖啡ai点单助手lucky)
