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问法热线｜酒店“四星”变“三星”，能否要求旅行社赔偿？半岛问法热线聚焦旅游消费纠纷
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旅游
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拓荒牛
2025-10-01
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202510/2025100119362425021.png"><p>热线接通后，市民李先生打来电话咨询。“我们组织了一个旅行团到外地旅游，团里有一对年纪比较大的老人，在乘车赶往景区的途中，这名老先生在等红灯的过程中解开安全带擅自起身拍照，车辆启动后因晃动不慎摔倒致骨折。”李先生告诉许馨元律师，事情发生后，家属指责导游没有及时制止，老人才会摔倒，要求退费并赔偿损失。</p><p>“我们出发前已签署过安全协议，其中约定了因自身健康及意识性错误导致的意外伤害，旅行社是免责的！”李先生先询问，“签署了免责协议，这对夫妇还能追究自己和旅行社的责任吗？”</p><img)
