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金帝巧克力营销“擦边”翻车，两版致歉声明被指“甩锅”AI
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拓荒牛
2026-01-17
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202601/2026011710034988561.png"></p><p>在第一版致歉声明中，金帝巧克力称，“2025年2月18日，我们发布的金帝金色小熊巧克力产品笔记，在投放中出现了不当展示的问题，给大家带来了不好的体验和困扰，也辜负了大家一直以来对我们的信任。一想到这些，我们就满心愧疚和自责，深感抱歉。我们深刻反思，此次问题的核心责任在我们，是我们对投放环节的把控不到位，才让大家产生了误解。事件的起因很简单：之前有部分用户反馈，感觉复产的金色小熊比小时候小了，我们便发布了产品笔记，想跟大家坦诚沟通，说明。”</p><p>金帝巧克力表示，笔记投放后，意外出现了展示偏差。原因是金帝巧克力开启的小红书千帆投放有“自动优化功能”，这个功能会自动拆分、组合笔记的图片、标题等元素。原本发布的原版笔记，核心就是讲“1:1复刻”的事，但系统自动优化后生成了算法视角的大字报笔记并对外展示。原本的内容是基于部分用户询问小熊是不是缩小了，感觉和童年购买的尺寸不同，其原意是讲述产品按原版1:1复刻、没有缩减尺寸的事实。金色小熊巧克力是大家的童年回忆，也是其珍视的经典产品，2024年复产金帝巧克力始终坚守复刻标准，只为还原大家记忆中的味道。最关键的是，投放后其没有及时跟进核查最终的展示效果，才导致不当内容曝光。</p><p>金帝巧克力还称，第二个要诚挚道歉的是在事件发生后的处理方式，坦白说是有点不知所措，所以设置了隐藏，今天上班后团队已在第一时间反省这个做法，并在这里接受大家的批评。此次事件让金帝巧克力清楚地看到，在营销投放的监督和管理上，存在严重疏漏，这是必须深刻整改的地方。为此，金帝巧克力已经立刻采取了整改措施：</p><p>1.马上暂停金帝金色小熊巧克力相关的所有小红书千帆投放，组建专项团队全面排查投放系统的风险，制定严格的防控方案；</p><p>2.建立营销内容全流程审核机制，明确投放前、中、后每一步的核查责任，绝对不让类似的失误再发生。</p><p><img)
