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苹果支持应用内测聊天机器人，可解答产品疑问并引导故障排查
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科技
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优府科技服务（北京）有限公司
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拓荒牛
2025-08-09
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202508/2025080913034921130.png"></p><p>在苹果支持应用的最新更新中，用户发现导航栏上新增了一个显眼的“聊天”按钮。点击该按钮，即可进入支持助手的早期预览界面。这一功能目前仍处于严格控制的测试阶段，仅对部分精选的iphone用户开放。</p><p>启动支持助手后，用户会看到一个友好的引导界面，详细介绍如何使用这一创新功能。支持助手具备广泛的知识库，能够迅速回答关于苹果产品和服务的问题，提供实用的故障排除建议，并解答用户关于设备功能的疑惑。然而，值得注意的是，该聊天机器人对问题的筛选十分严格，不会涉及与苹果支持无关的话题，如未来产品的发布细节等。</p><p>当用户遇到人工智能无法解决的问题时，苹果贴心地提供了升级聊天的选项。用户可以选择将对话转接给专业的苹果支持团队成员，以获得更加个性化和深入的帮助。</p><p><img)
