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破防又暖心!16岁瘫痪女孩误购邓紫棋门票遭拒退，平台反转圆梦太圈粉
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拓荒牛
2026-04-14
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202604/2026041421125181478.png"><p>事件的主角是16岁女孩欣欣，一个命运多舛却心怀热爱的姑娘。四年前一场车祸，让她沦为肢体一级、精神二级残疾，全身仅剩两根小拇指可活动，还伴有认知障碍，日常起居全靠父亲欧阳先生悉心照料，护理依赖程度达到完全护理依赖。更让人揪心的是，欣欣的母亲患有系统性红斑狼疮，早已丧失劳动能力，全家仅靠欧阳先生跑网约车维持生计，日子过得捉襟见肘，而邓紫棋的歌声，就是欣欣漫长康复路上唯一的精神慰藉。</p><p>据悉，3月30日，欣欣用家人为她准备的平板电脑消遣时，不小心误点进入“摩天轮”二手票务平台，花2015元买下了一张邓紫棋台北站演唱会门票——这笔钱，相当于这个低保家庭一个月的全部生活费，是爷爷奶奶外公外婆给欣欣存下的应急钱，更是全家的救命钱。</p><p>欧阳先生发现后瞬间慌了神，第一时间联系平台申请退票，可得到的却是冰冷的拒绝。平台以“非实名制票售出不退”为由，抛出了近乎苛刻的要求：需提供法院出具的“无民事行为能力人证明”和“本人购票证明”，这让欧阳先生直呼强人所难，“我去哪里开这样的证明？要是能看到她购票，我肯定第一时间制止”。</p><p>一边是女儿无法到场观看，一边是全家赖以生存的生活费无法追回，欧阳先生求助无门，无奈之下只能向媒体爆料。此事一经曝光，立刻引发全网公愤，网友纷纷吐槽“平台规则太僵化”“没有人情味”，更有人对比铁路系统的阶梯退票机制，呼吁票务平台建立特殊群体应急通道，别让“一刀切”的规则，再加剧弱势群体的困境，“2000块对普通人不算多，对这个家却是灭顶之灾”。</p><img)
