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新iPhone被吐槽有划痕凹陷客服回应：材质偏轻软，碰一下可能会出现凹陷
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企业数字化（企业CBD）
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拓荒牛
17小时前
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202509/2025092017000945768.png"><p>对此，苹果客服解释称，iphone17系列边框材质为铝金属，相较于钛金属偏轻软一些，碰一下可能会出现凹陷。若用户开箱出现划痕等问题，建议用户拍摄开箱视频，苹果支持官方渠道14天之内退换货。品控这块苹果一直坚持高标准，开箱出现瑕疵是极少数情况，苹果会做好售后。对网上的划痕和磕碰情况，苹果店店员表示，今年改为了铝材质，所以磕痕或者划痕相比之前来说会更明显一些，同时表示之前的手机也会有磕痕，“这个是正常使用痕迹，平时需要注意保护。”同时有店员表示，现在拿到手的顾客都是第一批，类似的问题还没有正式的通知或者反馈，但是这样的情况也比较难避免。</p><p>编辑：邬嘉宏)
