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对付“充电宝刺客”，北京出手了！
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拓荒牛
2025-10-06
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202510/2025100621032826282.png"></p><p>2025年7月，北京市市场监管综合执法总队针对多起消费者投诉反映的租用共享充电宝遭遇的归还难、乱收费等问题，对4家共享充电宝服务企业予以立案。在对4家企业调查中，执法人员发现，目前一些提供共享充电宝租用服务的主要品牌商家只负责在微信小程序、支付宝平台等渠道面向消费者提供租赁服务，由其招募的代理商具体负责柜机运营，租赁服务与归还等售后服务脱节。当消费者归还充电宝时，由于附近没有空格位以及设备故障等商家原因导致消费者难以归还且商家不及时停止计费，甚至归还后仍在计费。消费者经历的“归还格位严重短缺、设备定位不准、各点位经营时间参差不齐”等问题不仅影响了消费体验，还侵害了消费者的公平交易权和自主选择权。当消费者向商家反映问题时，往往只能得到基于ai技术的“在线咨询”或“固定回复”，使消费者诉求无法得到有效解决。同时，一些商家未在页面显著位置公示用户服务协议、交易规则、计费规则等信息，侵害了消费者知情权，极易对消费者造成误导，产生消费纠纷。</p><p)
