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头部险企科技比拼白热化，AI赋能保险新时代将如何演绎？
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拓荒牛
2025-10-01
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202510/2025100111050311328.png"></p><p>中国人寿同样在年报中突出了科技转型的成果，通过构建数字化运营服务矩阵，不断提升服务质量和客户体验。中国太保则在销售、运营、风控等领域推进大模型应用，已初步建成稳定高效的ai基础设施，预计到年底将拥有2700个数字等效劳动力。</p><p>中国人保在科技金融领域也取得了显著进展，不仅ai能力调用次数大幅提升，还成立了全国首家科技成果与知识产权鉴证评估中心，科技保险业务实现对国家科创中心城市的全覆盖。新华保险则通过数据赋能业务，智能服务水平持续提升，智能客户服务占比已高达78%。</p><p>在这场科技变革中，险企的科技布局背后有着深刻的行业背景。北京社科院副研究员王鹏指出，行业竞争激烈，客户需求日益多样化，险企为保持竞争优势，纷纷加速科技布局，以顺应时代与行业变革。资深人工智能专家郭涛也强调，行业同质化竞争、客户行为线上化以及监管要求升级，共同推动了险企的科技转型。</p><p>各大险企在科技战略上各有侧重。中国平安提出了“五智”战略，旨在通过ai技术全面赋能金融、医疗、养老等领域。中国人寿则明确下半年将加大科技赋能力度，深化内涵式发展。中国太保则计划在客户经营、产业风险、销售队伍等多个方面，通过ai驱动流程重塑和模式升级。</p><p>然而，险企在科技转型过程中也面临着诸多挑战。王鹏指出，科技人才短缺、数据安全与隐私保护压力大、技术投入与成本效益平衡难等问题亟待解决。对此，险企应加强人才培养与引进，强化数据安全与隐私保护，合理规划技术投入，推动文化与组织变革。</p><p>郭涛也建议，险企在发力科技领域时，应采用渐进式迁移路径，优先在规则明确的环节部署自动化技术，再逐步拓展至复杂决策场景。同时，应建立“科技+业务”双轨考核机制，避免研发与应用脱节，并开放api接口，接入更多数据源形成数据闭环。</p><p>在这场科技革命中，险企正不断探索和创新，以科技赋能推动保险业的高质量发展。尽管面临诸多挑战，但险企们正以坚定的步伐迈向智能化时代，为客户提供更加便捷、个性化的服务。</p>)
