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啄木鸟消费投诉｜江苏一盲人办手机卡遇困境：无法睁眼如何“刷脸认证”？
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企业第二办公区-企业CBD
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拓荒牛
2025-05-13
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202505/2025051318020812657.png"></p><p>央广网北京5月13日消息（记者白德彰）近日，江苏扬州的一位盲人管先生在某运营商营业厅办理手机卡时，因无法完成刷脸验证，无奈之下，只能以亲属的名义开通手机卡。管先生告诉央广网·啄木鸟消费者投诉平台，他的眼部残疾状况肉眼可辨，但营业厅以“相关规定”为由要求其刷脸验证。</p><p>记者梳理发现，随着人脸识别技术被广泛应用，特殊群体反映的人脸识别问题已经多次引发热议。值得关注的是，目前我国正加速完善技术应用伦理规范，即将实施的《人脸识别技术应用安全管理办法》已将残疾人、老年人等群体权益纳入技术应用安全规范。</p><p><strong>盲人遭遇办卡困境，无法睁眼咋验证？</strong></p><p>今年5月4日，70周岁的管先生在保姆的陪同下，来到江苏省扬州市江都区的某运营商营业厅，准备办理一张手机卡。管先生原本以为，凭借身份证就能顺利办卡，可没想到，在人脸识别环节却卡了壳。“办卡需要刷脸，可我没办法眨眼，根本办不了。”管先生无奈地说。由于无法完成刷脸验证，他只能让女婿赶到营业厅，以女婿的名义办理了一张手机卡，再转交给自己使用。</p><p><img)
