站内搜索：别让“在线售票”挡住银发游客的“诗和远方”丨时评
乡村振兴
体育产业
互联网
双创服务
科技产业
企服行业
文化产业
旅游产业
美食行业
房产行业
汽车产业
更多
教育产业
视频
博客
登录
注册
搜索
别让“在线售票”挡住银发游客的“诗和远方”丨时评
不感兴趣
x
旅游
0评论
·
0
来自：
注册公司服务中心
|
拓荒牛
2025-09-08
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202509/2025090814045052254.png"></p><p>上述场景，并非孤例。如今，景区等场所推行线上预约售票已成主流，在提升效率、优化管理与改善体验等方面成效显著。但当线上通道成为唯一选择，不熟悉网络和智能设备的老年人便被无形挡在门外。这既违背了旅游普惠的初衷，更暴露了公共服务的适老化短板。</p><p>预约制的便利性有目共睹。通过分流游客、削峰填谷，可以效缓解景区拥堵压力，提升游客体验质量；让线上支付与预约一体化，为大多数游客提供了极大便利；数字化管理也有助于景区更精准地把握客流动态，实现资源优化配置。然而，技术应用的终极目的应是服务于人，而非异化为一部分人的门槛。当景区仅提供线上售票或大幅削减线下票源时，其便利性就演变为排他性，尤其对老年群体构成了一种“数字围墙”。</p><p>老年人面临的技术门槛真实而具体。线上购票涉及的关注公众号、注册登录、身份认证、票种选择、支付确认等环节，对年轻人而言或许轻车熟路，但对许多老年人来说则是一道道数字迷宫。视力老花难以看清屏幕、操作生疏容易点错退出、担心操作失误造成财产损失……老年人的这些现实困境，绝非一句“推广智能化”就能轻飘飘带过。</p><p>旅游是人民美好生活的重要组成部分，老年人同样享有平等参与旅游活动的权利。《中华人民共和国旅游法》明确规定，老年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。民政部等部门联合印发的《关于支持老年人社会参与)
