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以客为本破局文旅存量提质 中青旅徐晓磊：精准锚定三类人群，深耕场景与文化赋能
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旅游
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数字乡村-村CBD、村BD
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拓荒牛
7小时前
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202512/2025122708404248507.png"></p><p>在同期开展的“消费新动能”圆桌讨论中，中青旅首席品牌官、中青旅联盟秘书长徐晓磊围绕文旅行业存量提质命题，结合企业实践分享了核心观点。作为国内首家完整旅游概念上市公司，中青旅在文旅领域深耕多年，打造了乌镇、古北水镇等标杆项目。徐晓磊提出，后流量时代文旅行业的破局关键在于坚守“以游客为本”核心，精准锚定青年、银龄、入境三类核心客群需求，通过在地文化挖掘、沉浸式体验营造与精细化服务升级，激活存量客源并构建长效文旅生态。</p><p>徐晓磊以一组行业数据开篇，直观呈现了文旅消费市场的广阔空间。他介绍，去年中国旅游人次近60亿，人均旅游近4次，而今年大概率将突破人均5次。这一数据既印证了文旅消费的火热态势，也暗示着存量客源挖掘的巨大潜力。在他看来，无论市场处于流量前还是后流量阶段，文旅企业的核心逻辑始终是“以游客为中心”，复杂的市场环境下，回归用户需求本质才是破局之道。</p><p>在此背景下，中青旅将目光聚焦于三类核心客群的需求深耕。第一类是引领市场的青年群体。徐晓磊表示，年轻人是国内旅游市场的“潮流风向标”，其消费需求呈现出强烈的个性化特征，不盲从推荐，更偏爱自主选择，且旅行的“分享属性”至关重要。针对这一客群，中青旅紧跟市场趋势，布局契合年轻人喜好的新兴旅游产品，以个性化、体验化的内容撬动青年消费市场。</p><p>第二类是增长潜力显著的银龄消费群体。徐晓磊强调，近三年退休的)
