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为什么游客数量创新高，景区生意却更难做了？
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旅游
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中关村国际人才会客厅
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拓荒牛
2025-06-23
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202506/2025062320041373066.png"></p><p>一边是不断创新高的旅游人次，一边是景区消费乏力已今成为当下旅游业最大的痛点。</p><p>以今年五一为例，2025年五一假期5天，全国国内旅游出游3.14亿人次，相比2019年五一的1.95亿人次，增长了61%。</p><p>虽然旅游人数增加不少，但人均消费却远不如2019年，根据官方披露的数据计算：</p><ul><li>2019年五一假期（4天），人均消费603元，人均每日消费150.8元。</li><li>2025年五一假期（5天），人均消费574元，人均每日消费114.8元。</li></ul><p>发现没？相比19年五一的四天假期，如今假期天数多了，调休天数少了，但游客掏钱也更谨慎了。</p><p>从目前几次节假日爆出的热搜来看，似乎穷游大军又卷土重来，成了当下旅游主力：香港旺角北京道麦当劳店里，深夜挤满了的随地大小睡的“麦难民”；重庆荣昌的政府食堂，每天涌入超过万名游客，“两荤两素18元”的食堂套餐卖断货；湖北宣恩游客甚至住进了文旅局长家......</p><p>用景区商家b总的口头禅来描述，“这届游客，是我见过最抠门的一届。”</p><p>但要说这届游客没钱吧，这几年去邻国日本撒币的中国游客，却豪横得令人瞠目。</p><p>根据日本国家旅游局公布的数据，中国大陆游客去年一整年在日本就花掉了约812亿元人民币，平均每人在日本消费约1.3万元。</p><p>说到底，国内景区消费乏力，不能用一句简单的“这届游客没钱，不消费了”来宣泄情绪。</p><p><span><strong>02</strong></span></p><p>理性来看，旅游人次新高和景区消费疲软的矛盾背后，原因是多方面的，其中被业界提及最多说法是，景区同质化内卷导致游客审美疲劳。</p><p>比如，各地千篇一律的人造古镇、义乌小商品，清一色的石板路，大同小异的“小桥流水”，山上全是玻璃栈道，网红小吃街永远在卖臭豆腐和烤串，连标语都是统一的“我在xx很想你”“想你的风吹到了xx”......</p><p>在笔者看来，同质化只是表象，景区消费乏力更深层的原因在于景区自身，很多景区还停留在“吃大锅饭”和“拍脑袋”做决策的思维中，对景区客源结构和游客特征认知不足，过渡依赖以往经验而非实际消费行为来判断游客需求。缺乏数据支撑的广撒网营销方式，导致资源投入、营销策略与游客实际需求错位、脱节，吸引游客到园方式低效，园区内二次消费场景无法被有效激活。</p><p>说白了，很多景区信息收集还停留在闸机时代，欠缺用户思维，压根不知道自己的目标游客是谁，也不知道如何去吸引潜在游客，至于提升游客体验，带动景区二消就更无从下手了。</p><p>这几年各地文旅都在发力，一些景区慢慢意识到了这个问题，但手里没数据，自建系统又不太现实，以至于很多时候景区营销计划只停留在了ppt层面，没法落地。</p><p>当然，也有先知先觉的景区和地方文旅，开始尝试借助互联网巨头的大数据优势，系统打造数字化景区，如“一键游北京”就是由北京市与腾讯联合打造的全域旅游智慧平台，侧面展示出地方文旅对腾讯大数据能力的认可。</p><p>事实上，在大数据时代，腾讯地图位置大数据文旅客情平台（以下简称“腾讯文旅客情平台”）已经可以做到，结合景区安全管理、营销转型及运营规划诉求，提供基于“生态数据+ai决策”双轮驱动的景区运营解决方案：一方面，能实时监控全域客流热力，动态预警客流高峰，多维度抓取游客画像；另一方面，可以深挖人、地关系，拆解城市商业脉络，数据反哺景区针对客群精准营销，即前者主盯“人从众”，后者主攻“人货场”，真正实现安全管理智能化、客流增长有依归、定向高效促进游客二次消费。</p><p><img)
