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一个电视购物从业者的辛酸史：用上抖音的老人们，学会兵法了！
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拓荒牛
2025-07-06
![](https://img2.tuohuangzu.com/uninf/images/202507/2025070610012600080.png"></p><p>电视购物曾经承担了国内大部分山寨产品、智商税产品、擦边球产品。2011年，中国电视购物市场规模达到455亿元，电视购物的运营商近150家。但是到了2015年，整个市场开始负增长——原因自然是大家都知道的，移动互联网和短视频开始快速发展，没人看电视了。</p><p>但是，其实现在还有一些电视购物在利用这个行当的余温，试图抓住被移动互联网遗漏的一大批中老年群体，王多余的公司就是其中之一。</p><p>那大概是在2021年的时候，王多余因为疫情失业，走投无路，乱打乱撞的获得了这家电视购物公司的面试机会，虽然王多余对电视购物这种老古董心怀疑虑，但在听面试官介绍说，这是一家全国可视的公司，既有卫视广告片，又有自己独立的家庭购物台，经营已有十年了。总公司在北京，燕郊是分公司，全公司上上下下有好几千人，王多余决定到这家公司当电话销售。这个公司已经经营十余年，通过电视购物购买产品的这一渠道经年累月积攒了相当规模的会员量，而电话销售的职责就是激起这些会员再次复购公司各种品类产品的欲望，从而促成交易。</p><p>刚进公司时，王多余踌躇满志，因为老员工说四五年前在公司的时候，基本上正式员工一个月最低也会破万，旺季人均两三万是轻轻松松的，销冠月均也能达到十来万块左右。</p><p>但是等到正式开干的时候，王多余才发现：对外，客户都是退休老人为主，还以为老人好糊弄，但其实这些老人算的比谁都清楚。对内，公司极其擅长pua和画大饼，基本就是把人当驴子用，但连根胡萝卜都舍不得给，这其实某种程度都能理解，但公司自己还开发了app，比电话销售渠道价格便宜，这不就是拿销售当炮灰吗……</p><p><strong>客户篇</strong></p><p><strong>1、老乡阿美：抖音<em>微信</em>可都比你家便宜！</strong></p><p>客户阿美是王多余的老乡，第一通话王多余就以老乡的身份赢得了阿美的初步信任，阿美是个乐观直接的性格，在电话里和王多余这个销售相谈甚欢，阿美爽快的答应，如果有合适的产品她一定照顾王多余的生意。而王多余看着阿美的资料里熠熠生辉的钻石客户标志也心潮澎湃，以为在电话里和自己推心置腹的阿美会成为自己的金主<em>小姐</em>姐，但没想到让多余吃得最饱的是阿美画的饼。</p><p>王多余还记得，当她致电阿美推荐燕窝时，阿美很诚恳地说自己刚刚在抖音上下了单。王多余推荐海参，阿美大呼可惜，说自己几天前刚刚在另一个<em>微信</em>群里买完，王多余推荐四十年陈皮，阿美对王多余充满歉意的说：“我月初刚买完，比你们的价格还便宜！”</p><p>或许是拒接的次数太多。阿美还不忘给王多余解释：“其实我觉得你们特亏，你说那燕窝，人家主播打开包装直接吃给你看，买的心里踏实，那海参我们家年年都买，可是你家的货年年就那几样，人家<em>微信</em>群一有新产品就通知我，还有老师在群里讲课，我们姐妹几家一起团购价格还更便宜，再说陈皮，谁家能天天买啊，现在囤货渠道多了，买个一次能吃大半年，我家到现在还有好几罐呢！要是搁以前，这些我肯定都从你家买！以前我在你们公司一年消费起码二十万起呢！”</p><p>王多余默默挂了电话叹口气，三个月来这位钻石会员只在王多余这里消费几百块，他心里明白，阿美说的其实没错，自家的产品确实不具备什么竞争力。</p><p><strong>2、积怨已久的林奶奶：电视购物？阿呸，你们就欺负老婆子好骗</strong></p><p>林奶奶是王多余从公司的客户库里挖出来的老客户，因为林奶奶曾经购买过公司的产品，王多余认为这样的人可能更好攻略。</p><p>记录显示林奶奶最后一次购买的商品是米技炉（一个类似于电磁炉的商品）。王多余打了好几次，林奶奶都没有接电话，差不多第十次电话终于被接通。当王多余向林奶奶介绍自己是电视购物的工作人员时立马迎来了林奶奶的大骂，“电视购物？阿呸，你们就欺负老婆子好骗”王多余一边听着电话那头的漫骂，一边陪着不是，或许是王多余的态度实在太好，渐渐的林奶奶的情绪被安抚好了，才慢慢讲起来，自己的被电视购物骗的故事。</p><p>林奶奶告诉王多余自己对当时买的米技炉很不满意，东西重不说、说好是进口的收到货却变成国产的，而且用了不到一个月就不亮灯了，售后还要林奶奶把产品快递回去才能修理。林奶奶拎不动也不会叫快递，东西也就放家里落了土。后来林奶奶又在另一家电视购物买了一双布鞋结果收到货时，其中的一只鞋还变成了白萝卜！气得林奶奶当天饭都没吃，林奶奶的女儿也告诉林奶奶，电视购物都是虚假宣传，专门欺骗消费者，从此林奶奶谈“电视购物”色变，再也不敢在电视购物上消费。</p><p>尽管在电话中王多余耐心细致的向林奶奶解释，林奶奶却再也不愿意再搞什么电视购物了。</p><p><img)
