|
|
优府网首页 |
|
设为首页 |
|
|
女人心啊，海底针！
和大丸子同学在海底捞吃火锅，他突然如此感叹。
我把一颗撒尿牛丸塞进嘴里，说：女人心海底针，你不捞就会有别人捞。
能把日子过得有滋有味的人，绝不会只在酒桌上抱怨读不懂女人心，他们一定会在生活中努力尝试去理解彼此，而更聪明的人，他们知道从哪里可以学到这门“沟通术”。
一、释义沟通法，这样做才能在倾听中理解
有一个好老的梗，大家都深有感触，最能说明男女沟通上的问题。
女：我感冒了。
男：多喝点水。
赶紧滚，这是一个光靠多喝水就能治好感冒的时代吗？现在的女人，分分钟就能在手掌间完成选药、付款、送货到家的全套流程，男人你就算不知道要提供“白加黑”“感冒快克”，也不要只会傻乎乎的说，多！喝！水！吧。
有的群友一想，还真是这么回事，能这样说的男友，要么是不够爱，要么就是情商太低。可结果再仔细一想，又惭愧地发现，原来自己也不知道该如何做出回答。
大家都知道这个问题的难点在哪里，就是当女人在说“我感冒了”的时候，她不是单纯就想说她感冒了这个客观事实，她背后还隐含了很多意思，也许是说：
我想你给我去买药；我想你安慰安慰；我想你来看看我，等等等，有很多可能性。
面对如此多的信息，一向神经大条的男人，怎么可能准确捕捉到女友的真实想法呢？
这时候，“释义”沟通法就派上用场了。
什么是“释义”？释义就是沟通的润滑剂，通过将你听到并解读的信息重新说一遍，来达到在沟通中的回馈作用，以此来定位沟通中想表达的真实含义。
如果当我们遇到类似“我感冒了”的问题时，运用“释义”沟通法，可以这样回应：
亲爱的，现在很难受吗，你现在是想要吃点感冒药？还是想要我来抱抱，安慰安慰你？
这个时候，对方可能就会进一步做出明确表示：我感觉有点冷，你能抱抱我吗？
这样，你就轻松化解了一场可能因为不理解而爆发的战争。
以此类推，有很多这样的例子。
说话者：我很想参加这个旅游团，可是我觉得我可能负担不起这个费用。
释义者：所以如果我们能一起想想办法，帮助你负担这笔钱，你就愿意和我们一起去了，是这样吗？
说话者：气死我了，她居然背叛我，这么不要脸，我恨不得抽死她！
释义者：是啊，在你最需要她的时候，她居然在你心口捅上一刀，怪不得你会这么生气。
通过大量的例子，有的群友就很敏感地发现，在释义回馈的过程中，聪明地释义者，不仅对事情进行了重新的措辞和澄清，而且还对说话的人有了一些不易被察觉的影响。
1。改变说话者的措词：
说话者：双语教育真是一个失败又浪费钱的政策。
释义者：你看看我说得对不对，你很生气是因为你觉得双语教育表面上听起来很棒，但是实质上却没什么作用，对吗？
2。从你所接收到的信息当中，抓出一个具体例子，来向说话者说明你所理解的程度：
说话者：李是一个浑蛋，我真不敢相信他昨天晚上所做的事！
释义者：你觉得那些笑话很惹人讨厌，对吗？
3。反映说话者的潜在寓意：
释义者：你一直提醒我要小心，听起来你好像是在担心有一些事即将发生在我身上，是吗？
通过这样的释义性回馈，能够让激动的说话者意识到自己现在情绪很强烈，当他了解到自己的情感被共情到的时候，他就会慢慢平静下来，开始思考这样做或许并不是很明智。
释义的目的不在于评价，而在于澄清和引导。这种非评价式的本质，可以鼓励困境中的当事人进一步探讨问题。反映当事人的想法与感受允许他卸下更多的思想负担，进而达到宣泄的效果。
这种澄清带来的新视角，可以让当事人找到以前看不见的解决之道。
二、理解不容易，你需要注意这些
有的群友虽然很喜欢释义这种方式，但是很快就发现，当对方有强烈的情绪时，是根本不愿听你絮絮叨叨说很多可能性的。
所以，虽然释义的效果非常明显，但是这种方式同样具有局限性。
在决定释义之前，有以下几个因素需要考虑：
1。这个问题够复杂吗？
如果你正在准备晚餐，有人想知道什么时候可以开饭，如果对方听到这样的回答一定会被激怒，“你就对我们什么时候吃饭感兴趣。”
2。对你来说，有必要投入时间和关注吗？
释义会占用大量的时间。因此，如果你在赶时间，避免展开一场你无法完成的对话是明智的做法。当然，比时间更重要的是关注。给对方留下机械式的或者不真诚的反应，这种释义的结果会弊大于利。
3。你能克制住不去评判吗？
如果你想把焦点集中在说话者的信息上面，那就只用释义而不要掺杂进你自己的判断。如果重新表述别人的评论，你极有可能把他们引导到你自认为最好的立场上去，却没有清楚地说出你的意图。
4。释义和你的其他反应成比例吗？
过度使用释义会很烦人。特别是如果你突然把这个方法加人到你的沟通风格中，就更是如此。
三、怎么做才能熟练理解他人？
专业知识不复习还会忘记呢，更何况是需要应用到现实生活中的技能，一些练习是很有必要的。
这个练习会帮助你发现某种可能性，即你可以理解某个不同意你的人，却不用发生争论或者牺牲你自己的观点。
1。找一个同伴，然后指定你们中的一人是A，另一人是B
2。找一个你和同伴显然持有不同观点的话题—可以是一个热点事件、一个哲学或者伦理上的问题，也可以仅仅是个人品位上的分歧。
3。首先由A对这个话题进行陈述，然后由B释义该陈述。记住在这一步，B的工作仅仅是理解，不应该发表任何同意或者不同意A的评论仁
4。由A作出回应，告诉B她的理解是否准确。如果B确实存在误解，A应该及时纠正，B也应该反馈她对这个陈述新的理解。持续这个过程，直到双方都确定B理解了A的所有陈述。
5。现在轮到A去回应B的陈述，然后由B纠正，协助A完成理解的过程。
6。继续上述过程，直到你和同伴都能确认，你们不仅把自己的观点解释透了，而且对方也全部理解了。
7。现在讨论下列问题：
a。在你运用积极倾听的方法后，你对说话者的陈述的理解发生了哪些改变？
b。作为积极倾听的结果，你是否发现自己的立场和同伴的立场之间的隔阂变小了？
c。你们对这次交谈的感想如何？或者说，与你们平常讨论了有争议的话题之后的感觉相比，现在的感觉怎样？
d。如果你在家里，在工作上或者和朋友们一起时也使用释义技巧，你的生活会发生怎样的变化？
相信，你学会了释义这项沟通技能，就能在沟通中游刃有余，轻松了解到别人的语言背后的意思，并且能多对方做出一些影响和调整。
