文｜锌刻度 李觐麟
年轻人被“0元购”冲昏头脑，老年人稀里糊涂多了54件待取快递，先用后付正在“暴击”每一位用户。
来到双11后集中确认收货的时间，有人发现待收货列表里多了些陌生的订单，有人发现当初用心计算凑单的订单被多扣了钱，有人发现手机总是出现突然的扣款信息……手机传来的“鬼故事”背后，都是先用后付在操纵？
从刷脸支付、指纹支付到免密支付、先用后付，各大平台为了让用户无感下单而无所不用其极，如果说过去的冲动消费尚且能被自身意志掌控，那么如今越发便捷的下单方式似乎带来的更多是风险。
更重要的一个问题是，我们真的需要便捷到快要无法掌控的先用后付吗？
用户无辜，商家遭罪
“先用后付是我有史以来用过最坑的功能。”提起先用后付，刘澄的气就不打一处来。
双11期间，刘澄给新家添置了不少家居用品和软装摆件，最近陆续到了自动确认收货的时候。但当他看到弹窗里的支付信息时，却有些疑惑。
打开详情一看，下单时58.6元的储物盒，扣款时变成了72元；下单时只要24元的纸巾，扣款时变成了33元。几乎每一笔订单都出现或多或少的差价，网购多年，刘澄也是第一次遇到这样的情况。
偏差就出在先用后付上，“付款的时候为了抢某几个品牌的前100名免单，下单手速很快，结果不知道为什么先用后付排在付款的优先级，一不小心就点到了。当时想着要保住免单名额，就打算等确认收货之后再取消先用后付，没想到最后竟然有差价。”
刘澄后来找到平台客服，得到的回复是：“平台不同时期的促销活动不同，以实付为准。”
也就是说，哪怕下单的时候可以通过使用红包、凑满减等方式得到最低的价格，一旦使用先用后付之后，就可能让一切“归零”，以最终付款时的实时价格进行扣款。
大多数用户如果不打开订单详情，也不记得当初下单的价格，往往连吃亏了都意识不到。
先用后付往往会被默认为付款优先级
而差价仅仅是先用后付的第一坑。
郑笑语帮父母下载手机软件时发现，两位老人的购物软件里都有许多莫名其妙的订单，细问一番后，郑笑语意识到这些订单因为先用后付而产生的。
“老年人网购的时候很容易被规则迷惑，电商平台把先用后付的标识做得特别醒目，其他支付方式反而需要仔细找才能找到，搞不懂规则的老年人很多时候就会按照电商平台的暗示来操作，最后弄出一大堆订单。”郑笑语说道。
然而，这已经不是郑笑语第一次帮父母取消先用后付功能了，她甚至开始怀疑这是不是专门给粗心或年迈的人设置的网购陷阱，“先用后付被设置得很容易点到不说，一旦开通还会被默认优先，而且额度并不小。”郑笑语认为，与其说先用后付是为了方便用户，倒不如说是给平台留下了更多操作空间。
除了差价与误触之外，先用后付还会造成用户冲动消费。拼多多、天猫、京东、美团等平台的先用后付界面都能看到，“0元下单”的标语尤为醒目，能够刺激用户在短时间内作出消费决策。
加之先用后付往往与微信信用分、芝麻信用绑定，下单时无需输入密码，支付路径被一再简化，越来越多的冲动型订单诞生。
商家晒出平台的先用后付功能签约协议
这些订单当中，有人愿意为冲动买单，促成交易，自然也有人反悔，想把钱拿回来。
到这时，商家也是属实无辜，即便最终商品退回，损失的运费和平台技术服务费也只能自己承担。此前有商家对媒体表示，自从开通了先用后付功能后，店铺的退货率明显上升，看似增加的订单量，实际带来的更多是负担。
所以，用户很无辜，商家也很无辜，先用后付究竟是肥了谁？
谁是真正的受益人？
许多人说，先用后付是电商发展至今的一项“丧心病狂”的发明，但电商巨头却没有一个落下了这项业务。
据21世纪经济报道不完全统计，目前拼多多、京东、阿里巴巴、淘宝、有赞、快手、美团等多个电商平台均为用户提供先买后付服务，主要差异在于付款金额上限不同、免息付款周期不同、向商家收取的服务费率不同。
如果用户和商家都并非先用后付的最佳受益人，那么平台一定是。
用户多下单，平台销售数据漂亮，商家多订单，平台服务费收益高。
收益是一方面，“套牢”用户则是另一方面。
根据《“十四五”电子商务发展规划》，预测到2025年，电子商务的交易额将达到46万亿元，而2023年实际数据已可见这一目标的实质性突破，市场规模达到了50.57万亿元。
可见，电商市场整体向上的趋势依旧明显。只是各家平台都想把握住眼前的机会，竞争便越发激烈起来。
如今直播电商、内容电商、社交电商疯狂瓜分用户，大大小小的促销节日摆明了要把用户的钱包掏空。从先用后付到免密支付，再到仅退款和上门取件，每一项服务的出现，也都是为了尽可能地缩短用户下单的时间，唤醒更多静默用户，以及减少用户因退换货产生的时间成本、经济成本。
看起来，很贴心。但用起来，却很容易糟心。
先用后付开通容易关闭难
如刘澄、郑笑语一样在先用后付中感受到满满套路的用户只多不少，哪怕是年轻人，也找起关闭先用后付功能的入口也要下一番功夫。
“使用先用后付只需要一次误触，但关闭先用后付却需要走七步。”在小红书、豆瓣、知乎等社交平台上，有不少关于解除先用后付的教程帖，而需要在教程贴的指引下才能顺利完成解除的，甚至是年轻人。
以淘宝的先用后付为例，需要在支付宝APP上进行操作，依次点击“我的-芝麻信用-我的-服务管理-淘宝-解除授权”；拼多多则有两种关闭方式，第一种是“打开设置－先用后付设置－点击感叹号－关闭先用后付”，第二种是向客服申请永久关闭先用后付，这种方法通常被用于子女为父母彻底避坑的情况。
如果说平台将先用后付定义为方便用户、提升体验感的功能，那为什么用户得到的真实体验会完全背道而驰呢？
平台以便利之名将手伸得越来越长，给用户制造了一出“鬼故事”。
画面就如热搜词条“为啥莫名其妙就开了先用后付”下的一条热门微博里写的：“平台在店里说先别忙着给，你先拿走吧，我一脸疑惑又忐忑地拿走了，吃完了，用上了。有天深夜，我在自己家床上躺着，突然有手伸进我口袋取钱，我吓一跳，平台说没事，别管我，我来取你上回买东西的钱了。”
如果这一切都不是用户想要的，“阿祖”，不如收手吧！
(旅游责编：拓荒牛
)
标签：先用后付，专坑用户？
2024年11月24日 17:37[查看原文]
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