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智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。今日，中国旅游指南为您介绍旅游专家，社会学者刘思敏博士对智慧旅游的看法。
智慧旅游应以智慧城市为基础
在问到智慧旅游的年度亮点应用事件，刘思敏博士直言“其实我对智慧旅游一直是泼冷水的”，“它只是一个口号而已”。2014年行业对于智慧旅游关注度达到前所未有的高度，跟智慧旅游相关主题的论坛在北京、上海、杭州、广州、成都、包括峨嵋山遍地开放，概念、理念普及率非常之高。“智慧旅游”在某种程度上相对集中，而且形成了一定的声势。但回顾今年行业发展，并无所谓的“智慧旅游”亮点应用，反而更像是停留在口号上。
在解析“智慧旅游”本质这一命题上，刘思敏博士认为，“智慧旅游”就是旅游信息化、数字旅游以及智能旅游；但是“如果真要讲智能旅游，人的智能要比所谓的智慧旅游重要的多”。
现今智慧旅游是借助互联网和信息技术，包括智能机器人，依据大数据、云计算等现有最新的技术条件来整合信息，对于旅游的行前资讯、行中管理，以及旅行之后的反馈提供便利。智慧旅游便于旅游者的旅行，便于旅游经营管理者的经营管理，也有助于旅游者的旅游体验，但我们必须注意到，“智慧旅游”起到的是辅助性作用。
智慧旅游
智慧旅游不可能解决现今社会因长假短缺、供求失衡带来的一系列旅游业问题，尽管有助于疏导和缓解，但无法根本性解决。“我们既要看到智慧旅游的重要性，又要看到它的局限性，不要把技术当成目的，包括虚拟旅游这些，它都不可能替代真实的旅游。”
另外，对“智慧旅游”的发展，刘思敏博士提到，“智慧旅游应该以智慧城市为基础才能事半功倍”。旅游行业的发展存在地域上的相对失衡，特别是较偏远的中西部地区旅游行业、景区，限于城市基础设施完善程度、信息技术的发展程度等，智慧旅游孤军深入将会事倍功半。同时刘博士也提出，智慧旅游中，人的智慧更重要。
长假短缺是限制旅游发展的重要因素
刘博士认为旅游市场所面对的首要问题还是长假短缺。对于出境旅游群体，可能带薪休假的落实比例要比国内游的人高，但长假仍然是不够的。还有相当民众通过黄金周出游、出国，充分说明“带薪休假”可能落实得没那么理想。如果长假再多一些，那么出去更便捷。
“当然签证的便利化也需要进一步拓展”，美签延长可能会引起一个良性的快速改进，但如何发展还需拭目以待。至于出境旅游的所谓文明旅游现象，刘博士认为并非主要问题。首先还未有哪些国家地区因中国人“不文明”就谢绝国人入境，或不给签证；而且中国人海外文明旅游形象的问题是一个渐进的过程，不可能一蹴而就。“当年日本游客、韩国游客、台湾游客走向世界的时候，也有过类似情形，大约都经历了十年左右时间，就改善了形象。当然我们人口多，基数大一些，可能会用更长一点的时间，但是我觉得还是很乐观的，因为必然会找到一种与世界文明对话的一种方式。”
“旅游服务贸易逆差”是伪命题
2014年“旅游服务贸易逆差”现象引发热议，刘博士直言“没必要关注逆差，这是个伪命题”。
旅游行业的全球贸易，无论服务贸易还是货物的贸易，都建立在全球大分工基础上，而分工又基于各自行业的比较优势，“谋求行业的平衡是很荒谬的事情”。尽管服务贸易比之货物贸易相对特殊，有可能在某个阶段、某个特定的条件下获得一种平衡，但是这种平衡极难寻找。“你像中国和美国，我们13亿人，对方3亿人，以后怎么可能平衡？而且旅游资源也不一样，中国人可能喜欢美国，但美国人未必喜欢中国，所以说根本就不能（平衡）”。刘博士认为，包括旅游服务贸易在内，在某些国家之间特定条件下，有平衡的可能性，但是这种平衡没有意义，没有必要追求这种平衡，而是应该让入境旅游，出境旅游、国内旅游按照市场的规律自由的发展。
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