阿里巴巴的企业文化

阿里巴巴作为我国最大的民营企业，在往成功发展的道路上一直都是行业的标杆与榜样，你以为它的成功是一个偶然么？

不是的。今天，就让我们从阿里巴巴企业的文化角度来看看吧。

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为业务的基石。业务成功和快速增长有赖于尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。

阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。

阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为：

1.客户第一——客户是衣食父母

1）尊重他人，随时随地维护企业形象

2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5）具有超前服务意识，防患于未然

2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新

1）适应公司的日常变化，不抱怨

2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

5）创造变化，并带来绩效突破性地提高

3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事

1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

4.诚信——诚实正直，言行坦荡

1）诚实正直，表里如一

2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正

5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

5.激情——乐观向上，永不放弃

1）喜欢自己的工作，认同企业文化

2）热爱企业，顾全大局，不计较个人得失

3）以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩

4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

6.敬业——专业执着，精益求精

1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情

2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

最后分享马云的两句管理名言作为结语，与大家共勉：

1.在别人都看到问题的时候要看到希望，在别人充满希望的时候要看到问题，领导在很多时候要妥协，但妥协不是领导力。

2.你刚来的时候可以抱怨你的手下是一群混蛋，但是如果过了一年你还在抱怨，那么你才是一个真正的混蛋。