HR如何选择人力资源管理软件

自2010年以来，中国人力资源管理软件市场跨越式增长，涌现出以金企业为代表的众多人力资源管理软件供应商，面对雨后春笋般的人力资源管理软件，企业HR该如何选择呢？选择人力资源管理软件最该关注的关键点又有哪些？

渠道整合的完备性

招聘渠道多样化是当前招聘的重要特征，这也导致了简历资源分散在各处，一方面无法对简历实现统一管理，如筛选、查重、排序等；另一方面难以实现对整个招聘过程的统计分析，如招聘成功率、招聘阶段效果评估。因此，人力资源管理软件需要通过简历抓取以及简历解析的方式进行简历的整合，保证不同渠道的简历可以统一管理。目前市场上招聘管理软件可以整合招聘网站(如51Job等)、企业网申、SNS媒体等渠道，同时还要整合猎头渠道、内部推荐的渠道。

跨职位的简历查重和面试记录共享

从金企业2012的调查结果来看，目前来自主流招聘网站的简历重复率大约为36.8%。这一方面意味着HR简历筛选的大量时间被浪费了，另一方面，也对企业，特别是大中型企业的内部招聘管理提出了挑战。

例如，很多大型企业遇到这样的问题:同一家企业的不同分支机构会收到相同的简历，这就会导致出现重复面试浪费资源，录用已经被淘汰的高风险人员以及内部争抢资源等后果。

因此，适应大型企业的人力资源管理软件应该可以进行跨职位的简历查重以及过往面试信息的记录。

简历的承载能力和系统的并发能力

系统的速度和稳定性。目前企业自有简历呈上升趋势，特别大型企业使用人力资源管理软件几年之后，简历数量达到几十甚至上百万，这就对系统的性能提出了高要求。尤其在校招中，人力资源管理软件所承受着巨大压力，为了保证在峰值时可以正常运行，人力资源管理软件所需要的运算能力远远超过系统的平均负载。

在简历量如此巨大的情况下，人力资源管理软件的压力也会相应增大。这时对于简历的处理和搜索也提出了非常巨大的挑战。一个可长期使用的人力资源管理软件应该在底层架构上做好应对百万甚至千万级简历量的准备，因此分布式存储技术(Distributedstorage)，负载均衡技术(LoadBalance)以及如LRU(LeastRecentlyUsed)等内存管理技术至关重要。

可以进行严整的流程管理

人力资源管理软件为企业的HR提供更严整的流程管理和记录的方式。特别是在淘汰这一阶段，一般会包含主动淘汰与被动淘汰，而不同的淘汰应该有原因的记录。例如，主动淘汰(rejected)可能的原因是:不符合用人标准、能力不达标、个性有严重风险等。而一般被动淘汰(CandidateWithdrew)的原因有可能有薪酬无法满足、有更好的机会等。严整的招聘流程一方面可以为企业梳理出更明确的招聘框架；另一方面可以为后续招聘分析提供有利参考，哪些因素影响了最终的录用率。

可以灵活自定义、快速响应业务变化

在中国经济快速发展的大环境下，企业内部业务和管理方式经常会产生一些变化，招聘的管理也是一样。例如，流程的调整、权限、组织架构的调整、面试标准的调整等。这就需要一个好的人力资源管理软件可以灵活自定义，快速的响应业务的变化：可实现企业招聘流程自定义、功能灵活配置，满足不同类型企业不同架构下、不同部门、不同时期、不同流程下的招聘需求，从而满足大中型企业复杂、多变的独特需求。

面试管理过程中的用户体验

在互联网时代，用户体验是经常被提到的一个概念。在整体招聘的过程中，用户体验会在很多业务中有所体现。在所有的业务中，面试管理过程中的用户体验最为重要。其原因在于，面试管理是招聘业务中协作发生最多的一个环节，它包括HR与应聘者的沟通，HR与面试官的沟通等。好的人力资源管理软件应该为面试过程提供更多的帮助，如应聘者信息的共享，面试的安排，面试结果的提交/提醒，应聘者的提醒，应聘者面试安排的反馈等。

人才测评无缝整合

调查显示，中国的大中型企业已经有70%以上在招聘过程中使用人才测评工具。且人才识别的准确性是企业目前最为关注的问题。人才测评工具在大批量的筛选、以及重要岗位的风险控制中起到了重要的作用。但通常人才测评工具在使用时会增加一定的工作量，人力资源管理软件整合人才测评工具会为大大缩短招聘过程。无缝整合并非传统意义上的不同产品的对接，要求招聘系统和人才测评系统的融合要求更高，数据流转更加通畅。

更优质的服务

传统软件的安装模式，通常是企业一次性购买软件产品，培训等服务工作交由第三方咨询公司完成。而现在的人力资源管理软件多以SaaS模式提供，所以要求供应商提供更加卓越的服务。北森2012年提出CSM客户成功经理概念，将客服的被动响应转变成CSM的主动服务，这将成为SaaS模式下的最新服务模式。目前，领先的人力资源管理软件供应商已经开始提供“实施服务、售后服务、CSM客户成功经理”组成的724小时服务体系，全方位的帮助客户解决在产品应用过程中遇到的各种问题。