酒店行业应该如何选择ERP管理软件

酒店行业近几年非常红火，酒店管理者心情当然很好，但是，问题也随之出现了。酒店客人多了，在管理上就会变得麻烦，比如客房安排错误、两个客人在同一时间安排到相同的客房等这样的错误就会出现，领管理者头痛不已。这个时候，酒店管理软件就能派上用场了!

酒店企业在选购ERP管理软件时，要提前做好什么准备工作?需要考虑哪些问题?如何才能找到最适合自己的软件?金企业就酒店行业特点来与大家分析一下酒店管理软件选型时要考虑的问题。

一、酒店行业管理需求及特点

酒店企业卖的就是服务，周到、快捷、完善的服务是酒店企业的基本宗旨。酒店业的服务范围比较广，包括住、吃、行、游、购、娱等。如此复杂的服务，要快速并且周到的完成，实属不易。这个时候，就要借助酒店管理软件来帮忙完成了。针对酒店行业开发的软件，具有酒店行业管理的特点，可以帮助酒店企业轻轻松松就能做到这样的服务标准。

二、专业开发商

目前，国内酒店管理软件市场正处于成长期。一些大型管理软件开发厂商还是以财务软件、ERP、CRM、OA办公软件开发为主，有一些开发商涉及面比较广，也包含酒店行业，但不作为主要研究对象。而专业研究餐饮酒店管理软件的开发商数量也不少，但普通规模较小。在产品及服务质量、知名度和信誉度上与大型软件厂商存在一定的差距。

那么，这种情况下，用户该如何选择厂商呢?其实很简单!用户在选择的时候，只需看重三点，即产品功能、品牌形象与用户数量。首先要看产品功能适不适合自己;其次是看品牌，通常情况下，用心做品牌的厂商产品、服务都不会有问题;最后看用户数量，因为它可以直接证明厂商实力与口碑。

三、软件功能

酒店管理系统的最基本的功能为前台和客房管理两部分，而前台包括前台预定、接待等部分，但用户在酒店管理系统中更关注的还是前台系统中的预定接待、客房管理和销售管理。通过前台系统以及客房管理系统更好的为酒店客人服务，提升用户满意度与忠诚度，通过销售管理系统分析客户消费情况，在销售中更有针对性，为酒店创造更多的收益!

四、网络预定

这里所说的“网络”预定，包括传统互联网预订和移动互联网预定。随着移动互联网和移动电子产品的出现和不断快速发展，移动预定业务将成为酒店企业主要的业务来源。因此，酒店管理软件必须要具备与移动终端产品相结合的功能，以适应现代酒店预定业务的开展。

五、软件产地

目前，越来越多的国外软件产品进入中国，这给广大用户出了个难题。国外软件的管理理念比较前卫，但是，在操作习惯上又不适应。很多国内的软件产品效仿国外的管理理念，不过，也只是形似神不似。用户在选择管理软件时，左右为难。

遇到这种情况时，金企业建议还是选择国产软件。首先，在功能上，很多国产软件都是效仿国外的理念，但在操作上是按照我们的习惯来设计的。此外，由于国内软件业起步较晚，因此，所选用的技术架构更先进和成熟一些。

六、软件价格

说到价格，有些企业小心翼翼，而有些企业则嗤之以鼻。不过，小编想提醒大家，这个价格还真不能忽视或大意。目前，国内的酒店管理软件价格从几百元到几百万元不等，差距实在不小，这让用户在选型时摸不着头脑。

有很多企业用户在选择管理软件时最容易犯“贪便宜”的毛病，认为软件功能大体上都差不多，当然要选价格便宜的。而有一少部分“财大气粗”者则根本不考虑价格，功能最全，价格最高的，认为买这样的软件可以万无一失。事实上，这两种想法都是错误的。

有部分软件的功能，表面上看大体一样，但细节部分有很多差异，比如子功能模块，有的软件就设置的比较全面，有些则忽略掉了。还有界面、自定义功能、操作手法等方面有不同的设计风格。

还有一些软件，在功能上虽然比较全面，应有尽有，但是，并不适合所有的企业。软件功能多了，系统的负担就比较重，这会影响系统的运行速度和稳定性。如果这些功能不会全部用到，也实属浪费，还影响使用效果。

因此，在酒店管理软件选型时，先考虑功能适不适合，然后再考虑价格。如果同时有N款软件可以选择，那么，在这种情况下，可以根据企业的预算标准来决定选哪款软件。

七、售后服务

通常情况下，管理软件的售后服务包括软件实施、培训和系统更新、维护。对于企业来讲，售后服务是不能忽视的。我们都知道，员工在操作软件时，会遇到各种各样的问题，这个时候就必须由软件服务商来协助解决。在软件出现问题时，如果售后服务不及时、不到位，会影响用户的正常工作，甚至会给企业带来损失。

八、云计算

目前，国内部分大型软件厂商开始着手云计算ERP管理软件产品的开发工作，这也包含了酒店管理软件。云计算产品的特点是硬件投入少、实施难度小以及后续的服务费用少，相信能够受到广大用户的喜爱。不过，现阶段酒店管理软件行业主要专注于小型酒店的云计算产品开发，还没有普及，但这无疑是一个大的发展趋势。在未来两三年间，酒店管理软件市场将会进行新一轮洗牌，优胜劣汰，这对广大酒店企业用户来说是一个不错的消息。