电商大战前擦亮眼睛 瞄准时下各电商优劣特色

行情

电商不约而同

强化时尚基因

最近，有留意到天猫、京东、当当网、唯品会等电商动向的消费者会发现，“时尚”这个词似乎成了几大电商爱用的关键词，各家纷纷力推旗下的服饰类产品。

据了解，当当网CEO李国庆前不久就在公司的内部邮件称，当当要做时尚电商，并将落点放在服饰上，他希望能通过“做服饰”迈向“做时尚”的目标。与此同时，天猫借着秋冬新品上新的契机打出了“尚天猫，就购了”的口号，此举据说是为天猫即将启动的“新风尚”项目造势。京东在今年初就启动了“尚京东”的活动，并推出主打服装折扣产品的“闪购”频道——红，还曾经举办了春夏时装发布会，全力打造“时尚生活就上京东”的新理念。此外，一直给人印象是做名品特卖的唯品会也加强摆脱“库存清理专家”的称号，开始拓展旗下的品类，母婴、家居等产品陆续得到丰富。

各家电商近期都在发力于服饰销售，业界分析是各家电商无论起点如何，都寄望于通过提升占据网购市场七分天下、年销售额达上万亿的服饰类销售来拉升市场份额。而在目前服饰类网购鱼龙混杂、产品普遍质量不高、价格相对便宜的情况下，通过树立电商的“时尚”形象，并加强和服装品牌的合作，电商可以吸引一批真正有消费能力、又希望能够网购到品质商品的忠实消费者。

技巧

了解各电商的时尚特色

作为精明的网购消费者，可不能被时尚的外衣和各种宣传迷了眼。在精明网购前，第一步就是要了解清楚各时尚电商葫芦里卖的是什么药。

天猫

可以买到特供款

近期天猫吸引了众多国际品牌开旗舰店，如Burberry、雅诗兰黛(76.58,-0.06,-0.08%)、ASOS、无印良品、ZARA等。虽然目前名牌的数量还不多，但因为Burberry、雅诗兰黛等国际品牌的示范作用，接下来想必还会吸引更多品牌。虽然价格不会比实体店优惠，但因为会推出一些天猫的特供款，还是值得留意。

当当

非知名品牌新品特卖

当当网去年推出“尾品汇”特卖频道，今年“新品闪购”频道上线，特卖正品、低价的新品，时常推出限时抢购。但多是些并不太知名的品牌，虽然价低但品牌号召力有限。当当近期发布了《当当网员工二十二条时尚军规》，宣称将引导所有当当人变身“时尚达人”，不仅聘请时尚达人做编辑，还要求员工“去化妆间的频率必须高于去洗手间”，其态度和决心值得多多关注。

京东

精选品牌但货量不多

“精选是乱买的墓志铭”、“不以精选为目的的买衫都是耍流氓”……京东的宣传语显示其走精选、品质的路子。京东以“尚京东”的品牌口号推出闪购“红”频道，主打著名品牌特卖、限时抢购等活动，包括阿玛尼、Nautica等牌子。虽品牌和货量并不多，但1~3折的超低折扣确实让人心动。

唯品会

品类拓展坚持特卖

唯品会给许多消费者的第一印象就是“一家专门做特卖的网站”，近来还向母婴、美妆、家居等品类横向发展，且保持了低至1折的特色，价格上很有竞争力。

技巧

掌握促销节奏

淘限时优惠品

要淘到价格最抵的商品，就要掌握各时尚电商的促销“节奏”。如天猫全年最抵的促销在双十一，平时也会在节庆点推出主题性活动。唯品会的规律是每天10时上新，忠实顾客一般会在每天10时打开网页看看今天新品，由于很多特卖品数量并不多，上新后即关注就比较可能淘得先机。而京东的闪购“红”频道也不时会推出新品牌限时抢购，因为每个科技新闻网品牌的抢购时间都有限定时间，一般是在3天左右，所以如果想要在京东上找到合适的商品，就要多看看正在限时抢购的品牌是什么，或者关注限时抢购的品牌，如果有自己心仪的，不妨记录下来，在一开卖时就下手为强。

技巧

发货速度

也是比拼关键

物流快不快也是不少精明消费者评价电商的一个标准。一直以来，天猫的物流都依靠顺丰、申通、圆通等快递公司，而消费者拿到货的速度也取决于这些快递公司的送货速度，因此速度快慢是天猫商家无法把控的。不过，京东、当当等的优势却在送货，由于京东和当当均有自己的物流配送队伍，一般只要不是特别偏远地区，大部分货品购买后第二天都能送货上门。而唯品会为了解决物流问题，近期加紧对北京、天津、上海、广州以及部分省市快递公司的收购，逐步实现配送自营，加快送货速度。

技巧

退换货很重要

很多网购消费者都很看重网购的商品是否能够退换货，毕竟没有实实在在看到、试到货品，如果不合意又不能退换货，等于白白浪费钱。目前各大电商出售的货品除非有特殊说明，基本上都可以实现退换货，而一些电商还在退换货的规则和速度方面想出各种新招。

以天猫为例，其在退换货方面是比较受消费者认可的，比如只要在有“7天无理由退换标志”的商家购物，东西到手后只要不影响二次销售，不满意时也可以退还给商家，申请退款或是换其他货品，这样多花的只是快递费而已。而即便是天猫上的国际品牌店铺，也有退换货服务，如Burberry在天猫的旗舰店铺也有退货服务。最近天猫更在服装类目提供了“先试后买”服务，只要选择带有该标志的商品，直接下单，不用付款，收到物品后先试用体验，合适了再付款，如果觉得不合适，在不影响二次销售的情况下也可直接退款退货而不用征得商家的同意，由此产生的运费还会在确认退货后经运费险进行补偿，此举让网购者的退换货成本更低。

此外，当当在退换货方面也有书面的承诺，在消费者签收商品之日起7日内可以申请退货，15日内可以申请换货，做法也很简单，直接进入网上退换货服务中心自助完成退换货申请或者与当当网客服中心联系办理退换货事宜即可。