亚马逊丢失战略眼光 电子书业务将受挑战

    苏珊•安德森在网站撰文称，电子商务巨头亚马逊的书评越来越不靠谱，也无法向出版社和作家提供相关的数据，亚马逊已经失去了观察市场风向的战略眼光，变得固步自封，这样下去慢慢地它将被市场的新一轮创新颠覆。

    亚马逊通过满足消费者的需要，建立起了自己的统治地位：几乎可以在它的网站上找到任何一本书，而且价格超低、交货迅速。亚马逊提供的超高折扣吸引了那些对价格敏感的读者，并作为理由一再被提起。通过Kindle它也已经占领电子图书市场。但亚马逊也有自己的问题，而且是非常严重的问题。

　　亚马逊的评论系统从根本上遭到破坏，而且似乎只有我们在相关行业的人才觉得这是一个问题。随着书评越来越不靠谱，越来越多的买家开始觉得沮丧，因为他们买到的东西不如预期，然后他们会到其他地方去寻找书评。这会让他们习惯于去亚马逊以外的地方寻找书籍信息，亚马逊作为书评圣地的地位遭到威胁。

　　谷歌图书是一个很好的资源，读者在做出购买决定前可以轻松预览大量图书。谷歌还提供多个零售商的链接，帮助人们在图书馆或当地书店找到图书。作为一个有关于图书的通用页面，谷歌图书真的比亚马逊有用。

　　对于想通过附带销售赚点小钱的书评博主来说，亚马逊并不是唯一的选择，因此单单链接至亚马逊就没有优势。最好是链接至所有提供购买分成的商家，这样不管读者喜好如何，只要他们通过这些链接购买，博主都能获取收入。

　　由于市场份额的原因，亚马逊可能还会在金字塔的顶端，但这是因为人们习惯于去亚马逊，而不是因为亚马逊有什么优势值得他们这么去做。但可以肯定，这种习惯会慢慢减退。

　　例如，JK•罗琳的网站Pottermore就削弱了亚马逊的地位，不是因为它直接和亚马逊竞争，而是它向人们证明了城里面不止亚马逊一家书店。想去买罗琳的书，Pottermore是个选择。要是有更多的大牌作家开始仿效罗琳，那么发生什么事情？尤其是她得到的不仅仅是她自己的网站和基础架构，还有她客户的数据。

　　任何理解数据重要性的人都能理解亚马逊让出版社如此失望。想知道什么样的客户在亚马逊上查询你的书？根本没希望。想知道你的Twitter促销活动有没有起作用？没门！想知道你的读者来自哪里？你根本找不出来。数据就是黄金。亚马逊提供的却是黄铁矿。不断的在亚马逊上牺牲数据，出版商们能忍受多久呢？

　　没错，亚马逊实际上阻止了自营和传统出版业的创新。如果出版社想要在纸质书上捆绑电子书销售，它们不应该通过亚马逊。如果它们要提供额外服务，交叉销售，追加销售，或邀请买家进入它们的邮件列表，它们就不能通过亚马逊。如果它们想和客户建立直接的联系，或创建一个社区，它们就得摆脱对亚马逊的依赖。在一个无法控制销售的地方，创新就无从谈起。

　　亚马逊提供书目的深度和广度以及折扣能维持它的统治地位吗？这样足以保证它的安全吗？从长远看这远远不够。虽然不会发生什么一夜巨变，但市场上有许多可以在未来一年内蚕食亚马逊统治地位的初创公司。

　　Publit就是其中一家。它不仅提供主流零售商的分销渠道，而且还提供机会让用户开设自己的网络商店。这就意味着数据以及它能做到亚马逊正在避免的创新。对于自营和传统出版商来说，这是一个绝佳的机会。

　　想想这一点：作家必须自己做许多推广工作。与流行的想法正相反，丢一本书到亚马逊上并不意味着它会被找到，会被人购买。尤其是对于那些没有评论的新人，或是销量低以及售价低于2.49英镑的书籍。你必须推广，大力推广。不管你是自营出版还是传统出版社下的作家，在某些方面你不得不去接触自己的读者，然后说：“到这里来买我的作品。”

　　这就意味着你可以选择去往何方。去数据黑洞亚马逊，还是去你自己的网络商店，或是你所在出版社的网站？后两者的数据可以捕捉到，你可以提供一些额外福利让读者觉得温馨。