亚马逊的下一步计划是将该公司的生态系统塞进智能手机

　“人们不想要电子产品，他们想要的是服务。”杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)如是说。

　　这是这位亚马逊CEO贬低硬件价值的一种说辞，尤其是对那些与Kindle系列电子阅读器和平板电脑竞争的产品。他似乎是在说：真正让电子产品发挥作用的是服务和应用，所以，不要被苹果、三星、谷歌等企业的靓丽硬件迷惑。

　　贝佐斯的“服务至上论”凸显出亚马逊与苹果业务的差异——前者拥有价格亲民的Kindle阅读器和规模庞大的网络商店，后者的iPad却相对昂贵，但也同样拥有iTunes商店和多达75万款iOS应用。

　　Kindle硬件性能不俗，但贝佐斯本周接受查理·罗斯(Charlie Rose)采访时却表示，这款产品的主要目的是融入“规模庞大的亚马逊生态系统”。Kindle系列产品能够提供海量的电影、电视剧、图书、歌曲、应用、红酒、服饰、手表等产品。亚马逊希望将这些产品出售给该公司在全球的1.9亿用户。而以成本价销售的硬件，不过是亚马逊的一条销售途径而已。

　　与吸引忠实的用户，以及借助低廉的价格和快捷便利的购物体验构建防御力相比，利润并不是最重要的。目前为止，华尔街都很认可贝佐斯对亚马逊制定的长期规划。该公司今年将实现620亿美元的销售额，但利润率只有区区2%。

　　亚马逊的620亿销售额中有多少来自Kindle及其相关产品？亚马逊尚未披露具体数据，这目前为止仍是一个谜。但在2012财年第三财季的分析师电话会议上，贝佐斯却给出了一些琐碎的数据：

　　“我们的方法奏效了——199美元的Kindle Fire HD是亚马逊在全球最畅销的产品。太不可思议了，即使按照销量计算，该产品同样位居首位。位居其次的两款畅销产品分别是我们的Kindle Paperwhite和69美元的Kindle。这三款产品的销量都超过了排名第四的《50度灰》(Fifty Shades of Grey series)第三卷。”

　　作为参照，《50度灰》三卷本的销量已经超过3000万册，但目前还不清楚其中有多少来自亚马逊。苹果iPad迄今为止的总销量为1亿台，包括上一季度卖出的1300万台。

　　但从“黑色星期五”的使用量来看，Kindle远远落后于iPad。根据IBM的测算，全美购物季至今的网络购物流量有24%来自移动设备，平板电脑贡献了11%。iPad在平板电脑的流量中占比高达88%，而Kindle仅为5.5%。

　　但贝佐斯仍然坚持他的长期观点。“现在才刚开始，闹钟还没响完呢。”他说。贝佐斯表示，科技市场的变革速度仍在加快。言外之意是，亚马逊将加大Kindle 的投入，在日益增长的平板电脑市场拿下更大的份额。美国市场研究公司NPD预计，2015年的平板电脑销量将达到2.759亿台。

　　Kindle的销售速度显然也在加快。亚马逊周二表示，刚刚结束的“网络星期一”成为Kindle有史以来全球销量最高的一天，但并未披露具体数据。从购物季开始前几天的销量来看，Kindle全球销量也同比翻了一番。

　　要进一步扩大亚马逊的实力，贝佐斯的下一步计划就是将亚马逊生态系统植入一款智能手机，让亚马逊进入所有人的口袋。目前在用的智能手机约为10亿部。高通预计，2012至2016年的智能手机销量将高达50亿部。

　　有传言称，亚马逊的智能手机将采用与Kindle类似的战略，仍将以成本价销售，如果再加上运营商的补贴，几乎等于免费提供给消费者。与Kindle平板电脑一样，Kindle手机也将充斥着亚马逊的购物、广告和优惠信息。但该手机足以胜任媒体消费和通话等常规功能。