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据报道，惠普在其支持网站上发布消息称，建议消费者不要将预装Windows 8的新PC降级为Windows 7。惠普表示，10月26日之后发售的消费类台式机和笔记本不支持Windows 7，“新PC不支持Windows 7，惠普不会提供针对新PC的Windows 7驱动程序和应用。如果用户选择将惠普品牌的消费类台式机和笔记本降级至Windows 7，惠普仍然对硬件提供支持，但如果出现与软件相关的问题，惠普将建议用户重新恢复预装的Windows 8”。
降级只适用于面向企业的Windows版本，目的是让企业在新购买的PC上运行它们喜欢的操作系统。Windows 8专业版支持降级，面向消费者的Windows 8则不支持降级。Windows 8专业版用户可以选择降级为Windows 7专业版或Vista商业版。惠普指出，该公司将支持商用PC降级，这意味着惠普将提供相应的驱动程序。
惠普消费类PC预装Windows 8，消费者可以付费升级至Windows 8专业版，并获得降级权。惠普将Windows 8升级至Windows 8专业版的价格为70美元。大多数计算机厂商一样，惠普还将继续销售部分预装Windows 7的PC。微软允许PC厂商在2014年10月份之前继续销售预装Windows 7的PC。
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