9月初,新西兰初级产业部与新西兰海关联合打击非法代购邮寄婴幼儿配方奶粉的一纸禁令,将许多妈妈们推向“英淘”“美淘”,直接在亚马逊、Boots等国外购物网站给宝宝购买奶粉。这股突如其来的浪潮让一些第三方转运公司颇有点应接不暇,原本就耗时颇久的海淘,变得更加漫长,而积压货物、丢失包裹等问题更让不少“海淘族”担忧不已。
“都20多天了还没入库,奶粉要在华盟过满月了啊。”一位名为“夏天”的网友抱怨说,他月初在英国购物网站Boots上买了4箱牛栏奶粉,委托一家名为华盟海淘的转运公司进行中转,但20多天时间过去了,华盟网站上至今还未将货物入库。他很无奈地表示,“里面还有给同事带的2箱奶粉,找客服又不回,问题拖到现在都没有解决,早都淡定了。”
一般而言,“海淘族”可以选择的方式有两种:直邮或由第三方公司转运。但提供直邮中国的国外网站并不多,所以大多数“海淘族”在下单时,填写的收货地址都是第三方转运公司,由其代收货,并重新包装运回国内。但今年9月以来,第三方转运公司出错的频率似乎大幅上升。一个名为“华盟维权”的QQ群里,有近百名消费者表示遇到了积压货物等类似问题。
规模小、人手紧张、订单暴增是近段时间转运公司频出状况的主要原因。在“华盟维权”QQ群里,有两到三名自称是华盟工作人员的网友,在收集出问题的订单号,但因为“有问题的订单都需要客服单独处理,可客服人员不足,导致出问题的订单越攒越多,”这名华盟的工作人员表示,最近因为人手不足,解决这么密集的问题有点捉襟见肘,不过其他订单还是每天正常出入库。
即使转运质量时好时坏,即使不少“海淘族”不断抱怨转运速度越来越慢,但越来越多的人仍然义无反顾地投入了这股浪潮,转运公司仍是门“好生意”。
一名英国代购的淘宝店主说,他自己去邮寄两箱奶粉的运费差不多在50几英镑,折合人民币500多元,同样货物英国转运公司最低报价也在610元。并且这些转运公司与一些物流公司签署了长期优惠价,中间的利润差价更高。
利润更高的是通过大宗货物清关。一家转运公司开出的包税包清关的价格是两箱奶粉750元,虽然比前种方式贵了100多元,但由于规避了被海关抽检的风险,也备受“海淘族”青睐。
据中国快递咨询网首席顾问徐勇透露,一般而言,以个人邮寄形式的商品,进入国内被抽检征税的几率在10%,一旦被海关抽中,“海淘族”需要支付税金后才能将货物拿回,甚至有可能直接被海关退回原发运国,“有些公司会将小货物集中在一起,以大宗货物名义报关。虽然要正常缴税,但运输费用会比快递低20%~30%左右,这样下来成本反而低了很多。”一家报关公司介绍,大宗货物报关费用在500元/单左右,单证齐全的话一般包过。
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