苏宁首家无人店开业 推广模式将因地制宜个性化布局

作为共享经济后的又一风口，无人店最近两年也开始如雨后春笋般的涌现，随着共享经济的繁荣昌盛，苏宁也贴上了共享的标签，苏宁无人店还未面世，便成为了行业关注的焦点，苏宁强大的线下门店网络，首屈一指的O2O能力，能否真正推进无人店行业向前发展，但又会给消费者带来怎样的购物体验?

今年全国两会，苏宁控股董事长张近东提出“未来零售是智慧零售”。那么无人店就是智慧零售吗?向江旭表示，“智慧零售的线下方式不仅仅只有无人店，无人店也不会完全取代线下所有店的形态”。

而对于苏宁无人店的项目，定位客群主要针对有生活品质的年轻人，崇尚“发烧”、“前卫”、“败生活”的生活理念，提倡时尚前卫、品质生活的消费理念。

用户首次进入苏宁无人店前，需要花费15秒左右时间进行易付宝“绑脸”，完成绑脸后，系统自动识别出用户身份，在逛店的过程中，苏宁的大数据应用会自动向用户精准推荐商品，购物完成后，消费者步行通过付款通道，中途无需停留，全程无感知购物，真正实现了“拿了就走”。

“相比其它无人店，苏宁无人店最大的‘卖点’就在进门和出门”，无论是亚马逊go还是淘咖啡，在进门之前都需要手机扫码进门，但苏宁无人店只需要用户在首次进店时进行绑脸，下次就可以直接进店了，可谓一劳永逸。其次，在出门方面，其他无人店要么是扫码付款，要么是进入一个封闭的付款空间，都需要短暂停留，但苏宁无人店能够做到“无停留”出店，购物者以正常步行速度通过付款通道即可实现付款，购物体验更好。

从现场的照片看来“尝鲜”的消费者较多，大家可以在手机上下载易付宝进行绑脸操作，此外，苏宁无人店在店内使用易付宝支付，享受五折最高减18元优惠。，全国首家真正意义的无人“店”。

无论是“淘咖啡”还是“缤果盒子”，目前都很难称之为真正意义的上的“店”，此前有媒体曝出，淘咖啡目前只是一个展厅，缤果盒子因为在运营过程中出现问题，更是被迫关停。而苏宁无人店则是从技术和运营两方面，都具备了“店”的要求。

可以说整个购物体验还是非常不错的，交易付款通过苏宁金融轻松解决，全程无停顿，并且可以不太受产品数量、购物人员数量限制，购物体验比较好。

但无人店也在说明智能化店铺将是零售行业的趋势。按照苏宁的观点，智慧零售是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，通过智能化门店为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。而智能化门店的背后，就是线上线下大数据的融合，不管是门店多品类商品、顾客、订单、交易等管理都需要做到线上线下一体化。由此可见，数字化趋势也是零售行业的发展方向。

同马云的新零售概念一致，苏宁此番上线智慧零售无人店，都是在以消费者的服务为中心，线上线下同步运不断优化并深化产品服务和体验，两位巨头的观点殊途同归。总之未来的零售行业肯定是百花齐放，变革中的时期将成为各类业态大量出现并试水的过渡阶段，相信未来零售商店应该会创出一片新天地。

据了解，苏宁无人店开业以后，苏宁计划将无人店复制推广到全国多个城市，因地制宜进行差异化和个性化布局，年内计划开到10-20家，目前确定要开的城市有北京、上海、成都等。