永辉超市和罗森便利店试水自助收银 能否代替收银员

上个月，国内首家无人便利店“缤果盒子”在上海开业。紧接着，阿里巴巴的第一家无人店亮相杭州。一时间，无人零售刷爆了大家的朋友圈。可实际上，无人收银这一技术在上海早已落地，无论是永辉超市这样的大型连锁零售商，还是罗森这样的连锁便利店，都已经试水自助收银。

在位于汇暻广场生活广场地下二楼的永辉超市看到，人工收银台一侧有四台自助收银机，使用该机器的顾客购买的商品大多低于10件。

一位会员顾客输入自己的手机号码，开始自助收银。顾客如果是会员，就先按“我是会员”，可享受优惠价；非会员则直接按“开始购物”。

一名顾客把商品条形码对准机器上的扫码区进行扫描。如果扫描失败，也可直接手动输入条形码。

扫完码的商品，切记一定要放在右手边的袋装台上，否则这台收银机就会“罢工”。全部商品扫描完成后，自助收银机会打印出小票。支付方式有银行卡、会员卡、支付宝、微信和现金五种方式，但个别机器是无法支付现金的。

自助收银区有一名工作人员在岗，指导用户操作自助收银机帮助客户结账。同时还要负责防盗工作，监督顾客是否有携带未结账商品的行为，并且随机确认顾客的支付结账小票和商品是否符合。

罗森便利店在七月份也先行上线了两家“不用排队”的体验门店（香港广场店、万象城店），且今后会在以办公楼门店为中心，大范围推广此项业务（包含镇江等地罗森），解决高峰时间段，顾客结账排队等待时间长的问题。

要进行自助收银，首现必须下载一款名为“火星兔子”的app，系统会自动定位到当前门店。选购好商品后，扫描商品的条形码，加入购物车。

确认所购商品，进入支付页面，app会自动显示促销价和会员价。接着就可以选择支付宝或微信支付，支付完毕app内会生成聚合码。

工作人员扫描聚合码、核查商品后，顾客即可离店，目前该业务仅支持一次性购买五样商品。

自助收银的顾客可以跳过收银台前的长队，享受优先服务。