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10月6日，喝了一口宾馆里的矿泉水，成都男子郑平(化名)死了。在这个国庆大假里，在前往苏州东山寻根探亲的路上，他没能迎来即将到来的44岁生日。14日就是郑平的头七，他的姐姐郑澄宇在歇斯底里后冷静问道：为什么酒店把除锈(垢)的水剂装在矿泉水瓶里？为什么装有除锈(垢)水剂的矿泉水瓶和其他矿泉水瓶不作丝毫区分？
这是一场不该发生的悲剧：一口“水”要了人命，7岁孩子再也见不到他的爸爸，八旬父母再也见不到他们的儿子，一家人失去了顶梁柱。
饮用水和除锈水剂“看上去都一样”
据今日国内新闻报道，9月30日晚，43岁的郑平自驾车，带着父母妻儿，一家五口，欢欢喜喜，从成都回到苏州东山探亲。
郑平的姐姐郑澄宇后来了解到，10月5日晚11点过，郑平带着家人入住苏州东山山水度假村。房间门卡显示该度假村有四颗星。父母住一间，郑平与妻儿住一间。每个房间都放有两瓶“洞庭山饮用天然泉水”。
郑澄宇说，父母当晚喝了房间里的两瓶水。次日早上，父母又问楼层服务员要了两瓶水。郑澄宇说，她问了父母，当时，服务员从客房服务车上拿了两瓶“洞庭山饮用天然泉水”给她的父亲。在那个服务车上，放有毛巾、纸，下面一层放有饮用水瓶，“看上去都一样”。郑澄宇说，服务员事后也承认给了她的父母水。
据郑澄宇讲述，酒店事后称，据监控记录，郑平父亲从服务员那里拿到水后，又到操作间去了一趟。郑澄宇后来问父亲为何去操作间，她父亲说，怕水不够喝，想去拿。郑澄宇的母亲证实，只看到父亲拿了两瓶水回房间，郑平媳妇也说，到房间时只看到两瓶水。不过，酒店并未向郑平家属提供监控视频记录。
喝了一口“水““情况越来越糟”
悲剧在随后发生。6日上午九点半左右，郑平来到父母房间，打算商量下白天去哪些亲戚家。郑澄宇事后了解到，弟弟来到父母房间后，随手拿起父亲放在桌上的“洞庭山饮用天然泉水”，拧开就喝。“毕竟是在父母的房间里，他就很随意。”郑澄宇说。
“男人喝水猛，只喝了一口，发觉不对，可喝下去已经吐不出来了。”郑澄宇说，弟弟当时就喊着肚子疼。郑平母亲喊着“出事了”，郑平媳妇赶来，得知是喝了一口“水”就出问题后，拿着郑平喝过的水瓶到大厅找服务员。“除锈(垢)水剂味道不是很大，要不服务员当时也不会闻不出来。”郑平的小舅子陈先生说。
郑平媳妇再次回到房间时，看到郑平“情况越来越糟”。郑澄宇说，“弟弟喊着说喝到了一种酸”。度假村随后把郑平送到东山的医院。后来，又转送到另一家医院。郑澄宇说，在这两家医院里，度假村方面提到，郑平喝到的可能是一种酸，但一直没有在他们面前承认他喝到的是“除锈(垢)剂”，“医生仍然不清楚他喝到的什么，当时也无法检测是什么”。
死者生前照片
死亡证明书显示：“酸性液体中毒”死亡
据最新国内新闻报道，到了6日中午12点左右，郑平被又转送到苏州大学第二附属医院。郑澄宇说，当时，度假村的代姓经理才在弟媳和大哥面前承认，郑平喝的是厕所用的除锈(垢)剂。医院随后问度假村方面要除锈(垢)剂的成分，度假村联系了广东的厂家，厂家在7日上午10点过才把成分传真过来。遗憾的是，已于事无补。
而就在到这家医院一个多小时后，郑平心脏就停止了跳动，在经过51次电击后，恢复了心跳，但仍没意识。到了10月8日上午，郑平被宣告死亡。在死亡医学证明书的“死亡原因”一栏里写着“酸性液体中毒”。
郑澄宇称，她在11日下午同该酒店代姓经理见面时，代经理亲口告诉她：“那是厕所专用除锈(垢)的水剂”。在那次见面中，郑澄宇从酒店那里了解到，为了节约成本，度假村买到大桶除锈(垢)剂后，分装到用过的饮用水瓶中。“代经理还说，用喝空后的饮用水瓶分装除锈(垢)用的水剂，是他们过去就有的做法。”郑澄宇说，她保留了录音。
郑澄宇说，装有除锈(垢)水剂的饮用水瓶与酒店提供的瓶装饮用水，“从外观上看上去一模一样，仅凭肉眼无法区分。”
酒店为何用矿泉水瓶装“除锈剂”？
郑平的遗体目前在苏州殡仪馆。事情发生后，郑平的媳妇“什么都不能处理了”，父亲的血压也升到200多，他的亲朋来到苏州帮忙。
宾馆对他们起初管吃管喝，后来又提出要计算费用。度假村方面的律师找他们说，就算按宾馆全责算，按目前标准，也只会给他们赔偿90多万，况且度假村不愿负全责。“他们要分清责任。”郑平的小舅子陈先生说。
在陈先生看来，酒店应负全责。13日凌晨6点，郑平的家属在网上发帖说，“酒店方违规操作，竟然二次利用矿泉水瓶分装无色无味厕所“除锈剂”(强酸性)，以便客房清洁人员携带使用，和酒店方提供的补充饮用水同时存放在客房服务车上。因外观，标志和颜色和酒店提供饮用的矿泉水完全一致，正常人无法辨认判断。”陈先生认为酒店管理失职导致了这一悲剧。
对于郑澄宇和陈先生的说法，该酒店代姓经理没有否认房客喝了除锈(垢)剂一事，他称，“警方已有结论。我不回答你的任何问题。”
“到了14日，只有我和弟媳留在苏州，其他亲朋待这么久，不得不回四川了。”郑澄宇不知道他们能等来什么。
业内说法：酒店应有严格监管
酒店是否都用“除锈剂”?使用时有何规范?有着成都、重庆等地多家五星级酒店工作经历的凌女士称，据她所知，现在酒店并不用“除锈剂”，毕竟是一种酸性物质，“对酒店物品有伤害”，而且不锈钢和瓷砖都有专用的除垢水剂。她说，就算使用，酒店肯定得有监管，起码得贴上明显标签。
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