除夕交警“帮驾”的服务创新 为何是分外之事

2月20日上午，江苏省公安厅官方微博以【除夕夜，南通市30名交警义务“帮驾”】为题，披露南通交警连续8年来每年除夕在该市各主要交通路口，帮助在年夜饭上饮酒的市民开车、泊车。此举引发一些争议，有人认为这是鼓励驾车者饮酒，“警察应该是抓酒驾的，帮酒驾开车，这成了啥事啊？”有人则称，交警职责在于抓酒驾，不该做“分外之事”，代驾的活儿应该让代驾公司来干。

据最新国内新闻了解，交警除夕夜“帮驾”，性质真有这么严重？应当看到，作为警察而言，打击违法犯罪固然是其职责，但是，预防违法犯罪也同样重要。在除夕夜这样的阖家团圆之日，酒后甚至醉酒驾驶势必会形成一个高峰，与其坐等公民违法，开车上路危害公共安全，不如提前介入，及早拿出防范措施。

“帮驾”无疑是一个很好的创意。它让公民在困难时刻，有了一个求助渠道，在面临违法风险之时，有了一个选择守法的机会。而参与“帮驾”，并不是执勤民警，而是其他民警自愿报名，额外付出，并不会影响到正常执法工作，这堪称两全其美之策。

至于有人担心“帮驾”会鼓励驾车者饮酒，其实也不必。当看到，自觉守法的公民是大多数，没有多少人会因为有警察“帮驾”，而肆无忌惮饮酒。而对于那些因为种种原因饮酒而不得已向民警求助的公民而言，民警除夕不休息“帮驾”，恰恰对他是一种打动教育，对此，南通交警的统计也是个印证——8年以来，当地“帮驾”求助人数一直在下降。

许多人质疑交警除夕夜“帮驾”，说到底是对警察这一职业的误读，在他们眼中，警察应是打击违法犯罪的，除此之外就是不务正业。然而，从现代警务管理的理念看，打击违法犯罪只是警察一部分，甚至一小部分工作职责。警察更多的责任，是为公众提供多元化的服务，随时当好民众利益的保护者。

以美国为例，公共服务曾是早期美国警察的首要职责——他们向城市贫民和无家可归的人提供庇护所、食物和就业帮助。如今，美国所有有关警察的入门教科书都估计，80％-90％的警察工作是“有关服务的”，“有关犯罪的”不到10％。最好的服务，往往就是最好的管理，曼谷警察早些年推出一项服务，民众外出远行，可委托警察照看家门，显然，警察的看家服务，远比民众家中被盗后再破案好。

近些年来，在国内，重视服务，越来越成为各地警方的共识，例如媒体曾报道，曾有地方派出所，为了防打工者春节回乡期间家中被盗，在派出所设置储物柜，供人免费储存贵重物品，这样的服务与除夕夜“帮驾”其实如出一辙——警察就当以服务公众为使命，不断满足民众新的需求。交警除夕夜“帮驾”，这样的服务创新不是太多，而是太少了，我们乐见更多类似交警“帮驾”的服务创新。