央视再曝三亚宰客 旅游乱象是否无药可治

近日，央视记者暗访三亚：在水果摊买25斤芒果，价格397元！价格颇高，还短缺四斤！而在三亚的海鲜饭店，记者点了5种较便宜的海鲜，店家承诺300元左右，并让记者先在菜单上签字再给做菜，但等记者吃完准备结账时，却被漫天要价774元！

海南的旅游问题，似乎已成为顽症，有没有人应该站出来负责任?据国内新闻网了解，今年8月份，海南省旅游委就对外表示，将启动新一轮的全面市场秩序监管和整 治，重点规范旅游景区和演艺点经营。并表示，相关景区连带承担旅游购物相关法律责任，违法违规情形严重的，依法对相关景区和购物点一并停业整顿。那么为什 么时至今日旅游欺诈现象还是如此猖獗？旅游业在我国兴旺发展，每年上亿人次的旅游，为我国的经济发展做出了很大的贡献，旅游业的问题也越发暴露，不仅仅只 是海南，全国各地的旅游都存在着或多或少的问题，行业顽疾，真的就无药可治？

旅行社、导游、购物点三者“默契”组合，组成了一条完整的旅游利益链条，旅行社先用低价开团吸引顾客，操作“零负团费”的旅游团；导游负责带团进各种购物 点，欺骗游客消费；购物点靠出售假冒高价物品获取高额利润。欺诈来的利润再三方分成，最终坑害旅客，使旅游变得如此“艰难”。

要治疗顽疾，就要下良药。首先，政府监管部门要发挥出市场指导作用，执法部门是平衡市场最有力的一方，对于旅行社、旅游景区、消费商店等利益链要做出硬性规 范。开通公众监督举报平台，可以将监督举报电话印在景点门票、景区门口等醒目位置，鼓励游客对不法行为进行举报，对于违法行为要严厉打击。其次，游客自身 要注意保护自己，对于有些不良旅行社开出明显低于市场价的低价团，要多一个“心眼”，天上不会掉馅饼，多走正规旅行社报名参团。在自身利益受到侵害时，不 能忍气任宰，向公安机关向监督执法部门举报，打击非法盈利组织。最后，旅游行业也需要自我的行业规范化，要走可持续发展的道路，不能靠“哄骗”来“创 收”，行业名声的建立并非朝夕，树立良好的旅游氛围，才能吸引更多的消费者参与进来，诚信做生意，自然有人愿意消费，如果旅客都带着戒心旅游，最终吃亏的 还是旅游业。

治理旅游市场不能光说不练玩“假把式”，也不能光喊口号不看实效打“虚幌子”。希望各地旅游管理部门、旅游业界，整改治理旅游秩序，让旅游重回“正道”。