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你的医生和律师可能非常了解你。但是，如果我们是在用电脑进行社交活动、管理资产、工作以及储存家庭照片，那么IT人员可能会派上更大的用场。
所以电脑死机会产生很强烈的情感。网上风靡一系列沮丧的人毁坏电脑的视频。一些心理学家发明了“电脑狂暴症”这个词来形容那些突然爆发的行为。
当产生那种感觉的时候，你可以拿起锤子，当然你也可以打电话向那些诸如位于圣弗朗西斯科市中心的曼恩咨询公司的IT人员求助。它是为遇到危机的顾客提供服务的控制中心。
联合创办者哈罗德曼恩说他的办公室有时候就像医院的急诊室一样。他说：“我们也会遇到和医院相同的挑战。我们要在极度紧张的时刻给顾客提意见，安抚他们。同时，我们还要运用我们的技能，也就是修好他们的机器。”
关注国内新闻热点，让机器正常运转是这份工作的核心，同时也要帮助顾客心情好转。不过技术怪才是出了名的不擅长后者。
英国喜剧《IT狂人》之所以搞笑是因为它揭露了现代比喻。其中的两个主角莫里斯莫斯和罗伊特雷曼负责接沮丧的电脑用户打进的电话，他们通常很鄙视打进电话的人或者给他们做出不相关的科技解释。
曼恩手下有16名员工，他说他不愿意雇佣那样的人。“毫无疑问单纯的工程天才不能成为一名优秀的IT人员”他说，“雇人的时候我们要做很多审查工作，这样就可以找到善良的人而不是有才的人。”
曼恩的许多顾客都说曼恩很善良。
弗雷德哥德堡是一名退休的广告主管，他已经同曼恩共事二十年了。“我总是开他的玩笑”哥德堡说，“我总是会说"你今天早上又在人类行为上学的了什么？"但是这样很好。我相信这令许多人都感到舒服。”
哥德堡说他总是可以在曼恩那里得到安慰。他说当曼恩或者他的员工完成工作时，他们就像饥饿的人终于吃上了几个月内的第一顿饱餐一样。“谢谢！谢谢你修好了这台机器。”他会这样告诉他们，“谢谢你总算让我摆脱这一团糟
了。”
哥德堡说当你的全部生活都是以电脑为中心的时候，你将对来自IT人员的安抚的需求远远大于来自医生的。哥德堡说：“电脑是一种附加物品。它比肝脏还重要。没有电脑你就无法正常生存下去。”
任何能使用我们电脑的人基本上就可以接触我们全部社交、家庭和工作生活。了解他人的电脑就可以了解他人。
哥德堡说他花了一段时间才开始信任曼恩。
“以前，当我在接触信息的某些部分的时候我会让他离我远一些”他说，“但是我对他的态度就是你想干什么就干什么吧！如果到现在你都还没有对我的信息干什么坏事那么你就不会干坏事了。”
曼恩说这是很常见的客户评价。他们会变得很绝望、沮丧，只想让一切回归正轨。所以他们就把自己全权交付给IT人员。
“你基本上可以预见到到什么地步他们会彻底妥协”曼恩说，“然后他们就会说好吧，你就做吧。这就意味着他们基本上是在说欢迎参观我的全部生活。我希望你不是个坏人。”
关注最新国内新闻：很明显，曼恩致力于创建一支既懂IT又懂得人际交往的队伍。不过即使是像极客团队这样的大组织也说要雇佣那些能够理解当电脑无法正常运转时人们感到的焦虑情感的人。
帕特贝尔丁是曼恩的另一位客户，他经营着一家小型营销公司。谈及他和曼恩25年的合作关系，他说就好像一场婚姻一样。
“这些年来我们也有不愉快的时刻，磕磕碰碰不可避免。”贝尔丁说，“他知道什么事情会令我不开心，我也知道什么会令他发火。我们就任由事情发展。然后他会再来找我，我也会去找他。”
随着我们愈加依赖电脑，许多人都希望可以和那些能够与会修电脑的人有一段美妙的婚姻。
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