跨国公司的中国“特供” 如哽喉之刺

据2014年7月20日报道，上海福喜公司作为美国OSI集团在中国投资的第二个国际标准的肉类、蔬菜加工企业，将过期8个月的、颜色发青的臭肉重新切片装进新包装，将“保质期”延长了1年，而过期鸡肉原料是被优先安排在中国使用。7月21日，上海食药监部门展开调查，同时要求上海所有肯德基、麦当劳问题产品全部下架；22日，上海市食药监局表示初步调查表明，上海福喜食品有限公司涉嫌有组织实施违法生产经营食品行为，而OSI集团暂未对此事作出回应。资料显示，福喜食品供应的品牌众多，如麦当劳、肯德基、必胜客、星巴克、吉野家、德克士、711、汉堡王、赛百味、宜家等。图为2014年7月21日全国多家媒体前往上海福喜公司食品厂采访。

据2013年央视3.15晚会报道，苹果公司针对中国用户实施“双重标准”，三包缩水。据调查发现，苹果在全国执行的售后政策，如在修期内因故障保换整机都是用原来的后盖。苹果售后工作人员表示，“用户要想换新后盖只有一个办法，得另外付五百多。”而在美国，苹果的保修期是一年；在澳大利亚如果出现质量问题，苹果公司将为消费者更换一个新的产品‘韩国的苹果用户发现自己的手机出现问题，只要在保修期一年内，苹果公司就会给用户免费更换新手机。央视3.15报道一石激起千层浪，众多苹果用户表示对售后服务不满。2013年4月1日，苹果CEO致函中国消费者表示歉意，承诺将对产品维修和保修政策进行反思与改进，使其符合中国的“三包”规定。图为2012年1月，北京三里屯苹果旗舰店，上千“果粉”不畏寒冷连夜排队等待购买第二天一早发售的苹果iphone4s。

自2009年9月起，强生就因各种原因，卷入了进入21世纪以来最大规模的“召回门”。据报道，自2005年至2013年，强生在全球51次召回产品，而中国有48次例外。如2013年5月，强生因生产机器失灵致药品主要成分浓度失控，在韩国召回所有儿童用“泰诺退烧止痛糖浆”。同样的药品、成分、剂量，同样适用的人群，也同样遍布中国市场，但和以往历次召回事件一样中国又一次例外。强生表示，目前在华销售的非处方药品均是由上海强生制药工厂在上海生产的，因此召回不涉及中国内地。另据中新网2011年11月4日报道，美国安全化妆品运动联盟表示，发现强生婴儿洗发水含有可致癌的二恶烷以及能释放甲醛的季铵盐-15，但目前强生婴儿洗发水只在欧洲和日本等部分市场修改了配方，在中国、美国等国家和地区出售的产品仍含有这些物质。事件曝光后，强生再一次受到实施“双重标准”质疑，强生方面表示产品配方是根据当地的市场情况和国家相关规定制定。图为2011年11月3日，浙江台州市一家超市，强生婴儿洗发水特价促销。

2014年3月15日，央视3.15晚会曝光尼康D600单反相机存在画质问题，一夜之间尼康便成众矢之的。然而，早在两年前该款相机上市不久，许多尼康D600的用户就发现所拍摄相片中存在黑斑现象，严重影响照片成像质量。尽管不久尼康就给出解决方法，但历时两年该问题一直存在，被广大消费者吐槽为尼康“黑斑门”、“进尘门”。据新华网报道，相关法律人士和美国专业摄影网站都表示，美国消费者获得了免费将D600更换为D610的服务。“如果是全球标准的话，为啥美国直接换D610我们却只换一个组件?”网民“阚泽Vane”质问。网民“俗家人释永乖”也表示：“真是受不了尼康的双重质量标准，欧美一个标准，中国一个标准。”2014年3月17日，尼康中国在其官方微博上回应，为部分D600存在的问题给消费者带来的不便表示真诚的道歉，重申“会一如既往地遵守中国消费者的权益保护法及产品三包方面的有关规定，坚持在全球范围内对D600执行内容统一的对应措施”，并对市场现存D600，从3月16日起在全国范围内对D600进行下架处理。图为2014年3.15晚会曝光尼康D600单反相机存在画质问题视频画面。

2010年年2月据报道，丰田汽车因油门踏板问题在全球范围内召回问题车辆。在这次事件中，丰田在北美召回的车型有16种，美国有8种，中国只有RAV4一种，而召回的卡罗拉、凯美瑞、汉兰达和雅士利等车型，在中国同样销售。另一方面，丰田在美国对车主提供“上门召回”服务，对亲自驾车返厂的消费者补贴交通费用；在中国，车主只能自驾车完成召回，如果零件缺货，可能还需多次往返。最受诟病的仍然是赔偿问题，美国各地有1200多家经销商进行召回，丰田给予每家最多7.5万美元的补贴，而在中国，赔偿问题只字未提。2010年3月1日晚，丰田汽车公司总裁丰田章男AkioToyoda在北京举行记者会，就大规模召回事件进行说明，并向中国消费者道歉。现场的一名中国抗议者说，他的车是丰田卡罗拉车型，因刹车问题导致车祸，但多次投诉后丰田汽车并未采取相应措施。图为该男子抗议持续不到10分钟，被工作人员强行带离现场。

从2011年9月开始，罗永浩就陆续在微博上反应西门子冰箱门关不上，并引起了不少网友共鸣。11月20日，罗永浩与一些志愿者在北京西门子总部门前砸坏了三台“问题”冰箱。此后，西门子在官方微博表示，中国生产的西门子冰箱由博西家用电器（中国）有限公司独立生产、销售并提供售后服务。此举，被网友认为是西门子推卸责任，回避核心问题。在德国的中国人“Mouse火花鼠”在微博上发文“特意去了德国慕尼黑市中心的电器店，共21台各式西门子冰箱，用不同力度做了测试，未发生弹开现象。”2011年12月4日，西门子中国官方就冰箱质量问题发布一封西门子家用电器中国总裁盖尔克的信，承认冰箱质量确实存在问题，并向消费者致歉。图为2011年11月20日，罗永浩在北京西门子总部前手举铁锤，将3台冰箱砸成碎片。

2010年9月，美国奶粉巨头雅培以产品可能受甲虫污染为由，宣布在美国，波多黎各等地召回Similac品牌婴儿配方奶粉。雅培公司表示，被召回的产品仅在美国、关岛、波多黎各以及加勒比海一些国家销售，中国的产品不在召回范围之内。然而，那些通过网络海外代购、亲友邮寄或者出国旅游时在美国购得这些问题奶粉的中国消费者，在此次事件中，却遭遇了与美国消费者不同等的待遇。据《中国青年报》报道，2010年7月下旬，雷女士通过淘宝网的一家代购店，给孩子买了4桶雅培奶粉。在得知雅培被传出现甲虫后，雷女士拨打了雅培中国公司的客服热线电话，工作人员果断拒绝了她退货的要求；10月3日雷女士得到雅培中国作出的最终处理方案，“一个人最多只能换12桶，要提供奶粉总数量相片；桶底部的批次的相片；宝宝出生证相片；小票相片；写清未开封奶粉数量、批次、发票奶粉数量、产品名称及克数、批号；总内容控制在5M以内......图为2012年雅培奶粉再被曝喝出疑似异物。

2011年9月初，有网友曝料称自己在北京大悦城耐克专卖店购买了一双价格高达1299元的“NIKEZOOMHYPERDUNK2011”篮球鞋，回家后发现同款鞋在美国售价约为800元人民币，有两个气垫，而在中国却只有一个气垫。随后耐克中国市场部回应称“用错了宣传材料”，并承诺对受影响的顾客全额退还货款，并承担因退货而产生的不超过人民币300元的相关费用。同一款耐克篮球鞋，不仅价格高出国外500多元，而且在国外销售的双气垫到国内变成了单气垫。2012年10月25日，北京市工商局首次对外披露了耐克公司侵害消费者权益案件，罚款487万元，这也是北京工商部门针对企业“双重标准”开出的首张罚单。