推行快递实名制 应先对顾客隐私做保护

国家邮政局方面表示，2014年将首先在北京、广东、西藏、云南、新疆等省市区推行寄递服务实名制，寄件人必须提供真实地址、姓名，并提供相关身份证明，并逐渐在全国实现常态化。

汽车撞到墙知道要拐了，鼻涕流到嘴里知道要甩了。毒快递致人伤亡事件的发生，暴露出快递业管理上的漏洞，民众为此付出了沉重代价。现在，国家邮政局将在部分地区推行寄递服务实名制，这种痛定思痛，来得实在太迟了。

推行快递实名制，这对顾客是一种新的要求，需要得到顾客的理解和配合。如果宣传工作到位，快递企业服务水平能够同步跟进，顾客没有后顾之忧，一般顾客会予以配合的。反之，快递企业以安全为名，不保护顾客的隐私，推行快递实名制就难以顺风顺水。

推行快递实名制，要求寄件人必须提供真实地址、姓名、身份证等相关证明，快递企业轻而易举就可掌握寄件人的隐私或信息资料。如果快递企业管理出现漏洞，顾客的隐私或信息资料就很容易流失，以致带来不必要的麻烦。如果快递企业内部有人心术不正，出售或利用顾客的隐私资料生财，那么对顾客的危害性就更大，这样的快递实名制，就会成为“损民制”、“失民制”，让顾客付出代价。

推行快递实名制责人也要责己，不能只有对顾客提出的必须要求，更要有对自己提出的必须要求。比如，快递企业需要向顾客做出承诺，会保护好顾客隐私，决不让顾客提供的真实地址、姓名、身份证等相关证明泄密。如果发生泄密事件，不仅会承担精神和经济损失，而且还要承担法律责任，不让顾客作出无谓牺牲。