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家住昌平区的魏先生发现自己两个月前在红星美凯龙订购的价值50万元的家具仍未到货，到其店内发现实木家具店已改头换面，此前交付的25万元订金也无从找寻。今日房产新闻据悉红星美凯龙店方表示，正在积极展开调查。
据魏先生出具的购买单据显示，7月30日，他在红星美凯龙北四环店艾尚实木家具店内订购了价值50万元的家具。当天，魏先生支付了25万元订金，其中的5万元通过收银台支付给了红星美凯龙，其余的20万元则通过POS机直接支付给了艾尚门店，门店工作人员当时表示订金是用来买材料的。魏先生说，“出于对红星美凯龙的信任，当时觉得订金的流程也是合理的”。
艾尚门店于8月6日派人前去魏先生家里对各项定制家具的尺寸进行了测量，并于合同上允诺，于10月3日将定做好的家具送达安装。
10月1日，魏先生前去红星美凯龙想了解家具定做的进展，却发现原先的艾尚门店已不见踪影，店员及公司的负责人均联系不上，定做的家具也无处找寻。
昨天，魏先生经过多方打听找到了艾尚的生产厂家，便驱车前往河北省廊坊市香河县的艾尚厂家，其大门上贴着的封条。据房地产新闻了解该厂家已于2015年7月16日被法院查封。魏先生说，“厂家从7月16日起就已不具备生产能力了，既然无法履行承诺，就不应再接单了”。
红星美凯龙北四环店的负责人对此表示，该店已知晓并上报此事，由于出现类似情况的还有其他顾客，公司会尽快展开调查，必要时会让公司法务直接与艾尚公司联系，对于顾客的订金及货品会尽快与他们沟通，以寻求合理的解决方案。
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