北京一小区电梯由13层坠至6层 按警铃15分钟无应答

和平里中街一小区内客梯从13楼直坠到6楼，2名居民被困电梯至少十五分钟，幸未受伤。昨日下午，据今日房产新闻了解因机房温度过高，继电器粘连在一起，使得本来是断开的电路继续运行，从而导致事故。

电梯曾多次出现故障

家住和平里中街3号院2号楼13层的邵女士和20层的胡先生不会想到吃完饭，下楼遛个弯，会遇到电梯突然下坠7层。

邵女士回忆当时情景说，“当时乘电梯下楼，轿厢关闭后，电梯突然下坠，剧烈震荡，停了一两秒钟后再次下坠，剧烈震荡，大概发生了两三次下坠后，电梯已从13层坠到6层。我当时特别害怕坠到楼底。”

邵女士称，在电梯内按报警铃求救，对着电梯内的摄像头摆手示意呼救，但均没有得到救助回应。自己只能尝试拨打电话向外界求救，反复尝试几次，瞬间一个微弱的手机信号才联系上家人救援。

殷女士接到女儿邵女士的求救电话，“妈，我被困在电梯里，快来救我，”殷女士回忆女儿给她打电话的情景。接完电话，殷女士赶紧打电梯报修和小区物业电话，10多分钟后，维修人员赶到将被困的两人救出。

同被困在电梯内的胡先生证实了上述说法。他介绍说，当邵女士进入电梯之后，“电梯起初开始正常运行，突然哐当一下，剧烈晃动到了8楼，又哐当一下，到了6楼。之后电梯就停在了6楼。”

胡先生爱人孙女士表示，她2009年乘坐这部电梯时就曾发生过下坠事故。

和平里中街3号院2号楼部分居民对记者表示，事发电梯以前多次出现轿厢门自动开启、关闭等故障。

轿厢底部距楼道20厘米

和平里中街3号院2号楼的电梯分为客梯和备用梯，事发电梯品牌为西子奥的斯，仍然在正常使用。据该楼居民介绍，早上6点左右，事发客梯还不能使用。

邵女士称，她去上班发现前晚出事的客梯又开始使用，但并没有对电梯进行彻底的检查维修，只是出事后就暂时锁梯。

邵女士质疑，“自己从在电梯内报警到被救出至少用了15分钟，家人在接到求救电话后联系电梯维修人员救援。撬开电梯门后，我发现电梯轿厢约在6层楼道二三十厘米以上。之后，我们来到小区的物业中控室，发现事发电梯内监控摄像头是坏的，监控画面完全处于白屏状态。”

胡先生表示从电梯发生异常时，他们就一直在按黄色的求救按键，并对着电梯内的监控呼救，但是始终没有人应答。

邵女士拍摄的事发电梯照片及中控室监控照片显示，电梯停在6楼，打开的电梯轿厢底部高出地面有20厘米。2号楼客梯电梯厅监控画面一片雪白。

报警无人应答因当事人操作失误

小区物业北京国天物业管理发展有限公司（以下简称国天物业）中控室，室内岗位没有工作人员在看守监控。1分钟后，从监控室里屋出来一名工作人员。事发电梯的电梯厅监控画面处于白屏状态，其他几部电梯的监控可正常查看。

这名监控室工作人员称，出事客梯监控早已损坏，两个月前就已经上报维修。对于前晚邵女士和胡先生在电梯内按急救铃是否接到时，这名工作人员表示，自己刚换班并不清楚。

国天物业工作人员介绍，已向当事人母亲道歉，电梯是从2007年左右投入使用的。昨天早上电梯公司的维修人员已经来过维护，电梯没有问题，具体是何原因并不清楚。

对于为何监控视频是坏的，国天物业工作人员称，是监控摄像头坏了，已经上报还未更换。因监控属于设施设备，需要一级一级往上汇报，买和换都需要一个程序。

邵女士和胡先生长时间按警铃为何没有应答？国天物业工作人员回应，系当事人不会操作，若一直按着报警铃不松手，会导致报警无法接通。地产新闻获悉因为报警铃是对讲机，若反复按，就会有一个反应时间，需要按完以后，等对方拿起来回答。