□凡悦（山东大学）

不开心在网上找个人哄、睡不着连麦找人唱歌、起不了床订个叫醒服务……在当下快节奏的社会中，情绪消费作为一种新兴的消费模式，正逐渐成为年轻群体的新宠。然而，记者调查发现，情绪消费服务存在个人隐私泄露、价格与服务不明确、不透明等风险和问题，部分商家甚至“打擦边球”，提供可能违法违规的涉黄服务。（11月18日 央视网）

所谓情绪消费，是一种以满足消费者精神需求为核心的消费形式。情绪消费之所以受到年轻人的青睐，很大程度上是因为它满足了人们在高压生活下对情感慰藉的迫切需求。无论是工作中的压力，还是生活中的烦恼，情绪消费都提供了一个即时的释放出口，让人们在虚拟的世界里找到一丝温暖和慰藉。那么，情绪消费真的靠谱吗？

事实恐怕并非如此。情绪消费背后暗藏着诸多风险和问题。在电商平台上，陪聊人员被分为“盲盒、金牌、男女神、首席、锦鲤和翘楚”等不同级别，服务类型多样，价格差异巨大。但商品销售页面上，情绪服务产品的服务内容、服务时间、从业人员资质等信息往往模糊不清。有些陪聊人员并不具备心理咨询相关资质，却声称对心理学有浓厚兴趣和相关经验。商家无法提供详细的产品信息，且情绪消费市场的从业人员资质参差不齐，这些都有可能给消费者带来潜在的心理伤害。

更有甚者，部分商家为了谋取暴利，不惜提供低俗、不良甚至违法违规的情绪服务。例如，有电商平台客服明确表示可以提供类似“线上女友”的服务，服务内容包含大尺度的视频聊天，且价格不菲。这类服务不仅违反了社会公德和法律法规，更有可能对消费者的身心健康造成极大影响。

中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》指出，情绪消费已成为影响年轻一代消费决策的新热点。情绪消费行业已形成产业链，其背后暗藏的问题不容忽视，行业规范显得尤为重要。

情绪消费不应成为法外之地，更不应是消费者心理的“陷阱”。情绪消费相关行业需要做好真实的信息披露，确保服务内容的合法性和安全性；平台作为情绪消费服务的主要载体，也要审核好平台内经营者的相关资质，对服务全流程进行必要的监督和管理；消费者在享受情绪消费带来的便利和慰藉时，应保持独立思考和自我成长，不断提升心理素质和应对能力，共同维护情绪消费这一新业态的健康发展。

唯有商家、相关平台及消费者携手并进，共同发力，才能推动情绪消费市场的规范发展，让其真正成为人们情感慰藉的“避风港”。