移动支付：百货行业开始站队支付翻倍增长

广州的很多便利店，用支付宝买一份鱼蛋已不是新鲜事物。继现金、银行卡、羊城通之外，作为虚拟电商进化的产物，第三方支付早已悄然渗透进实体零售领域，并进一步蚕食线下市场份额。

面对来势汹汹的移动互联时代，线下实体零售企业最终按捺不住，开始奋起自救。就在“双11”前夕，广州百货巨头广百股份正式宣布，携手阿里推出电子会员卡 ———“广百宝”及移动支付应用。南都记者调查发现，不仅广百，包括广州友谊、天河城百货、摩登百货等在内的广州多家大型零售企业已先后推出了移动支付。

事实上，早在今年国庆期间，传统支付大佬银联已开始放低姿态，首次与商场合作推出6.2折购物优惠，试图重归市场霸主地位。就在如火如荼的“双11”大战背后，一场静悄悄的支付大战已率先在实体百货行业展开。

百货行业开始站队

11月11日中午，在广百珠江新城店的收银台上看到，一份手机下载支付宝的指南已经摆放出来。现场，除了现金、刷卡外，另一种新的交易方式(即通过手机用支付 宝结算)开始登堂入室。广百有关人士向南都透露，由于百货公司是集中收银，只要在收银台加装一个扫描枪即可，原来的设备都不需要改造。客户使用起来也很方 便，付款时，打开手机支付宝APP，选择付款后，就会出现条形码。扫描枪扫后，滴一声，即交易成功。熟练的话，整个过程不用1分钟。

其实，早在今年8月，天河城百已抢先引入支付宝，上个月，该公司又将微信支付招揽其中。今年“双11”大战中，移动支付已冲锋陷阵，在其实体店现场使用支付宝的优惠措施已经成为杀伤力武器。

不过，与前两家不同，广州友谊、摩登选择了站队微信，而摩登百货算是广州地区最早推出微信支付平台的实体百货。在今年“五一”小长假期间，其微信支付就已经 处于试验推广阶段了。据摩登百货副总经理骆建基透露，他们的微信支付平台首先向摩登网上商店开放，之后，摩登百货实体店的所有商品也将通过微信支付完成交 易。“顾客看中哪件商品，只需在柜台前通过手机微信就能完成支付，比刷银行卡还方便。”差不多同一时期，广州友谊也与腾讯微生活达成合作协议，在其微百货 上推出微信支付，并筹划将微信支付推广到实体店销售中。

移动支付翻倍增长

据以上企业介绍，引入移动支付后，虽然目前占比还很小，但这一块的交易增长非常迅速。据广百方面透露，他们的移动支付在国庆节前做了试运营，11月才正式推 开，但交易量1个月内就增长了20%。广百表示，移动支付的带动效果非常明显，很多年轻人喜欢用移动支付，以前商场没有提供服务，他们更多在线上购物，现 在则吸引了一批年轻人过来，可以说是挖掘了年轻一代以及很潮的中年人的消费潜力。

由于推出得早，摩登百货微信支付已经占到其电商销售额的35%。天河城百货也表示，不论是支付宝还是微信，商场促销期间，增长量都非常明显。

不 过，广州友谊则表示，在其打造的微百货里，微信支付的交易量每个月呈20倍、30倍的增长。目前没有在实体店中普遍推开的原因，是因为友谊的客户群年纪相 对成熟，交易习惯跟年轻人不同。他们做过专门调查，目前移动支付的需求不是很高，但在硬件上，商场已提前做足了准备，只要客户一提出这样的需求，且需求量 大时，部分专柜可立即率先推出，如超市、家电等。

为O2O大数据铺路

据财经资讯了解，所有的实体百货推出的移动支付，都是与电子会员卡相挂钩的。比如广百推出的电子会员卡“广百宝”，天河城百货推出“天河城宝”，在此之前， 银泰百货联手支付宝钱包推出了“银泰宝”。虽然没有叫“XX宝”，广州友谊和摩登百货其实也都与腾讯合作，推出了电子会员卡。

因 为与腾讯合作，友谊、摩登的电子会员卡又与百货的公众号捆绑在一起。如广州友谊与腾讯微生活合作，双方共建造零售微信服务号“广州友谊”，下设“微信自定 义菜单”，并与会员卡绑定。顾客通过这个服务号进行注册即可获得会员资格并绑定实体店VIP卡，可获取各种优惠、实现在线一对一导购服务、与友谊店员在线 沟通进行网上社交互动。

功能上，“银泰宝”会更丰富一些。它彻底打通办卡、储值、支付全链路。会员申请到后，可以向其充值。市民去商场购物时，只要凭借手机，出示这张虚拟会员卡，然后使用支付宝钱包支付，就可默认使用银泰宝内的充值金额。

天河城宝功能正在向其接近。市民通过“手机淘宝”领取到天河城宝时，会同时获得一定量的“元宝”，下次使用支付宝付款时，可以用卡内的元宝抵一部分现金。

如果说引入移动支付是为了取悦网购的年轻消费者，那么推出电子会员卡，就是希望在与阿里及腾讯的合作中，更彻底地打通会员数据，高效快速扩容会员队伍，透过 赠券的发放核销，将线上流量引流，增加线下实体店客流。对此，广百方面表示，打通会员、支付和商品体系，用大数据驱动客户关系管理以实现销售，就是广百携 手阿里敲定的O2O战略合作的核心。“合作可以充分利用双方的优势资源，创新性地进行流量打通、会员打通及支付打通，最终实现销售、会员、数据大融合。”

布局移动支付成新趋势

有实体店百货从业人员坦诚表示，“从刷卡到移动支付的发展进程，明显比从现金到刷卡这个发展进程要快很多。”因此，对实体商家来说，布局移动支付已经志在必行。

央行《2013年支付体系运行总体情况》，也同样印证了这一趋势。2013年中国移动支付笔数为16.74亿笔，同比增长212.86%；市场规模达到 9.64亿元，同比增长317.56%。到了今年第二季度，央行的统计显示，国内的电子支付业务继续较快增长，而移动支付业务更是保持高位增长。第二季 度，全国银行机构共处理电子支付业务76.96亿笔，金额327.11万亿元，同比分别增长23.24%和30.31%。其中，网上支付业务66.81亿 笔，金额321.14万亿元，同比分别增长15.45%和29.56%；电话支付业务0.67亿笔，金额1.05万亿元，同比分别下降21.93%和 3.66%；移动支付业务9.47亿笔，金额4.92万亿元，同比分别增长155%和137%。

截至目前，央行共发放第三方支付牌照269张。易观智库《2013年中国第三方支付市场季度监测》数据显示，2013年中国第三方移动支付总体交易规模突破1.3万亿元，同比增长高达800.3%。

或许正是感受到了第三方支付的威胁，今年十月黄金周期间，银联首度重磅推出“杀手锏”对撼淘宝线上资源，与广州地区的广百百货合作，推出6.2折购物优惠。 据广百方面介绍，由于此优惠还覆盖了超市业态，因此得到消费者的广泛响应。不过，这可能仅仅只是开始，支付方式的大战已经悄悄掀开大幕。

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