智能手机首战：三星完败苹果的最大教训

8月1日，据财经资讯报道，三星公布了一份令人忧心忡忡的季度财报。三星营业利润连续第三个季度出现下滑。这一次，三星营业利润同比下滑25%。三星的业绩主要受移动业务拖累，其移动业务利润同比下滑30%。

但是，同期苹果营业利润却增长12%。苹果并没有公布iPhone业务的营业利润，但数据显示iPhone销量增长9%。

更糟的是，二季度三星智能手机市场份额已经下滑至25.2%，上年同期为32.5%。苹果市场份额同样也在下滑，但幅度较小，仅由13.4%下滑至11.9%。路透社报道称：“二季度，三星是唯一一家报告出货量下滑的大型手机制造商。”

三星和苹果的PK，也被称为智能手机的第一战。三星的确也向苹果发起了猛烈的进攻，在三星最火的时候，也有声音说苹果将被三星和Android击垮，目前，从数据看来，苹果完胜，三星完败。

苹果CEO库克虽然备受批评，但是，他经常说的一句话是“做正确的事”。我们有位学员，是国内某厨电行业的董事长，曾在库克手下工作多年，他印象最深的是库克对所有问题都会连问几个为什么，很多高管经常被问倒。

对苹果和三星的这次PK大战，我也想问：为什么？

1、三星最大的教训是品类的不清晰，三星有两条线同时开战，这两条线基本都全线溃败。

三星的两条战线：一条是高端手机产品线，价位基本跟苹果差不多。在高端价位，基本上拼三点：一是品牌和逼格；二是工艺；三是软件体验。三星在品牌上比较强悍，靠广告猛砸，但是，在逼格上，三星比较弱。在工艺和软件体验上，更是完败。

三星的另一条战线是低端手机，低端手机基本上也拼三点：一是性能；二是价格；三是软件体验。在低端手机上，三星遭遇中国手机厂商的强悍阻击。三星在低端手机上，没有做到极致，三星的性能不错，但在价格和软件体验上，也是差很多。

苹果其实也有自己的低端手机战略，那就是以很低的价格卖苹果的旧手机，比如，苹果iPhone4就卖2000多。

2、三星的第二个教训也是很多国产手机可能面临的一个大坑，就是有销量，没用户。我曾经听一个三星高管说，他们一年卖这么多手机，但不知道用户是谁。这是最可怕的，没有用户数据，就很难有粉丝体系，没有粉丝就没有未来。

3、三星的第三个教训就是在软件上的不作为，或者说一直没有做好选择题。三星目前有两个选择：一是自己定制的系统（Tizen），这样既免去了Android的授权费用，也对于自己的硬件而量身定做软件如Gear手表，系统简洁而且做到市场差异化。一是基于Android平台优化自家的操作系统，和MIUI一样，发挥自己创意的基础上倾听用户的声音，也能得到更多的支持。但目前来看，三星想发布自己的Tizen联盟，但一再跳票。

三星的教训，基本上都在诺基亚身上演练过。从目前的情况来看，三星基本上照着诺基亚曾经走过的大坑一路狂奔。

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