据IT界知情人士透露,在国家的大力支持下,各地方政府鼓励、支持各企业采用信息化的企业办公平台,将信息与企业管理一体化,实现现代化的管理。工业和信息化部发布的《关于数据中心建设布局的指导意见》就明确指出了企业管理信息化的重要性。在即将举办的2014中国互联网大会上,场内外嘉宾进行互动的媒介—微信,这一行为也极大力度地阐明了如今信息化管理对于各企业无可非议的重要性。据业内人士透露,随着信息越来越公开化、透明化,管理营销一体化炙手可热于于各企业已是大势所趋。
那么,究竟什么是管理营销一体化?简单地说,就是将企业管理与企业营销结合起来,在管理的同时达到营销的效果;同样地,反之亦然。那管理营销一体化的重要性又从何而谈呢?不少企业在将管理趋向信息化的同时,往往容易忽略“老本”——企业公信力。子曰:“自古皆有死,民无信不立。”随着我国社会的发展进步,政务公开、政府透明,早已实施的淋漓尽致。国家尚如此,企业更该引以为鉴。水能载舟亦能覆舟,国家是舟,百姓是水;同样地,企业是舟,顾客是水。要想让企业这条舟在水面上越驶越开阔,就要好好地经营“舟水之情”了。信任是一点一滴累积起来的,那么企业如何做到向顾客公开化、透明化呢?这就需要一个好的平台,为顾客与企业间的交流打开一扇窗,这样顾客与商家之间便不再仅仅是毫无血肉的交易关系,而更多了深一层的亲切。试想,假如顾客与企业间的交流也可以像朋友间的插科打诨嬉笑怒骂般亲近,企业何愁自己的产品无人关注,何惧顾客源不够广阔?消费者又有何担心自己购买产品后东家“卷席而逃”,抑或忧虑自己的消费不那么“对自己胃口”呢?若真有这样一个平台,可以使企业的员工在该平台上展示自己的作品、才华的同时,也宣传了企业形象,增进了消费者对该企业及其员工们的多方面了解,让交易也变得“有血有肉”;与此同时,企业对其员工的管理也可以变得更加人性化,充满人情味。哪一个企业与员工不认为这是最好的管理方式呢?又有哪个顾客会不认为这样的企业产品放心,服务舒心呢?
不少中小企业都在使用的“拓荒族”,成功转型了企业一板一眼的官网,“死气沉沉”、“让人望而怯步”,不再是顾客在网上搜索该企业时冲击进大脑的第一印象。员工们活跃于该平台上,分享着自己每天的喜怒哀乐与五味杂陈,同时也分享着自己灵光一现的作品等,增加企业的曝光度,顾客与企业的交流也不再局限于“你好”、“请问”、“谢谢”的陈框中,让企业活灵活现地展现给顾客,也让顾客的消费更加精准。拓荒族把管理营销一体化阐释地非常完美。(申国飞)
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