TCL李东生：吸引不了用户再好的东西也没用

在“两会”沙龙上，全国人大代表、TCL集团股份有限公司董事长李东生表示，作为传统制造业，自己的压力很大，面临互联网企业的迅猛冲击，TCL正在作各种转型，包括与狼共舞，与一些大的互联网企业合作，整合各种资源，为用户提更多、更好的选择。

以下是全国人大代表、TCL集团股份有限公司董事长李东生讲话：

过去几年大家都很关注制造业。我一直在工业领域集中精力做事，制造业盈利很不容易，去年是年景好，我们赚了近29亿利润，但是，对比850多亿的销售额，平均销售利润率只有百分之三点几。但是，从另外的角度看，制造业又是相对比较稳定的产业，过去十年，除了很特殊的情况，年度亏损也不容易。制造业就是这样的产业，它是整个经济结构一个基础。

我想跟大家分享一下，过去两年我们面临着很大的转型压力。我们的主要产品是电视机、手机和家电。过去几年，电视机、手机快速地从原来的传统产品转向智能产品，互联网技术的快速发展，使电视机、手机成为家庭的多媒体终端、移动多媒体终端。

过去十年，移动通讯快速发展，使得中国的三大运营商成为全球最大的企业之一，它们都有很强大的规模，盈利能力也很强。他们支持了一批应用服务的企业迅速崛起，像腾讯、百度、阿里巴巴。

对传统企业来说，我们的压力来自竞争对手增多了。IT互联网企业开始跳进来做终端产品，像联想现在做手机，也做电视；小米也做手机、电视；还有乐视，也在做电视；我们产品的毛利已经越来越低。

他们进来后，采用互联网打法，在产品销售当中不要求利润，甚至还贴补。如果我们不跟他玩这一套，我们就会很累，所以，过去几年我们在尝试转型。比如向“智能+互联网”战略转型，在经营好产品的同时，也要把服务能力建立起来。最近发年报时，我们把这几年做的一些思考和准备做了梳理，发布了我们向智能和互联网转型，以及建立“产品+服务”的商业模式。

接下来我们会按照这个战略不断地向前推进。在这个领域我们会和IT大佬、互联网大佬合作，刚刚进来的李老弟（百度CEO李彦宏），我们在智能电视上就与他合作了一把。

另外，互联网冲击还带来商业模式的变化，过去一两年市场上电商不断热炒，商品价格越打越低，消费者得了很大实惠。很多电商企业虽然还不太赚钱，但是，商业模式的变化确实促使整个产业要适应这种转变，包括我们厂家，所以，我们最近在战略转型当中也准备建立一个线上、线下销售服务相结合的商业模式，就是现在最热门的一个词语叫做O2O。在这一块我们今年会加大力度去落实。

但是，我认为不管怎么转型，作为工业企业，你的优势，或者你的本分是要把产品做好。怎么把产品做好，依然是我们最重要的工作，只是产品要求和原来不一样，原来只是说把一个硬件产品做好，现在不但要把硬件产品做好，产品里面软的东西，比如应用软件、操作系统、应用平台，可能都要在产品设计中要考虑进去。

此外，我们也要适应整个商业业态的转变，以前是把产品卖给客户，现在更多是客户来选产品，因为产品的供应很充分。

在互联网当中，用户体验对产品的销售影响很大，说的直白点，按照传统观念来看，最好的产品不一定是最好卖的产品。你说自己的产品做的最漂亮、工艺最精湛、功能最强大、性价比最好，但是不一定卖的好。关键是你能不能抓住用户需求，让用户认同。

互联网真的是很热闹，我也认为，像我这种经历和年纪可能已经很难胜任了，我希望在互联网的推广活动当中，让年轻的同志们去干，因为他们对消费者更加了解，效果也会更好。

《中国企业家》杂志社社长何振红：谢谢李总，刚才刘总（新希望董事长刘永好）分享了他们公司的一些新做法，很重要就是年轻化，他用五年左右的时间让团队变成30岁左右的，每年替换20%的老员工，我听说你们也有一些内容上的变化。

李东生：在内容上有一些尝试，但是我们不会去整合内容。比如智能电视应用最大的是视频，我们更希望跟像爱奇艺、优酷这样的公司合作。因为他们建立视频内容平台的投入非常大，而且他们有相当强大的技术平台去支持。比如看同样的内容，后台的保障能力要足够强大，才能让视频看的流畅，如果不流畅就会影响到用户的体验。

我们做也是选择对自己特别有优势的内容做，更多是做资源整合，希望把各种各样的内容，通过一个更加有效的平台整合好，让用户去好好用。

互联网很大的不一样是你的服务是由用户决定的，吸引不了用户，再好的东西也没用。他可能不愿意看你的免费东西，只要他感觉好，体验好，更愿意看付费内容，这完全取决于他的感觉。对我们来讲，问题是如何整合好这些资源，让用户能更方便的选择，在用户体验做的更好。