“双十一”,电商掀起网购节,致多家银行支付系统出现拥堵,甚至还出现了支付异常。福州李女士在支付宝进行信用卡快捷支付时,就碰到一笔订单被扣了两次款的情况。她还反映,原本需要输入动态校验码才能付款,但这次她还没输入银行却已发来短信显示已扣款。
未输校验码居然已付款
对于此事,支付宝有关人士朱健告诉记者,经他了解,李女士的一笔订单确实被扣款两次,第一次扣款后,由于网络问题,支付宝没有显示已付款,因而又发出一条动态校验码,李女士又输入一次,因而被扣款两次。
至于李女士所反映的没有输入动态校验码就已支付成功,他认为一般不会出现这种情况,没有输入校验码,没有点击“下一步”,就相当于客户还没有下达支付指令。不过,他说,经核实,多扣的一笔钱会退还到李女士的账户里。
银行支付现拥堵骗子浑水摸鱼
李女士还反映,11日凌晨,她在使用信用卡进行快捷支付时,还出现了无法支付的情况,系统显示“银行系统紧急维护中”。
记者采访中也发现,11日,银行支付一度拥堵。当天,支付宝的新浪官方微博不时发信息提醒消费者。例如,支付宝在13:24发微博称:“目前邮政储蓄银行、农业银行和兴业银行的网银系统繁忙,亲们可以选择这三家银行的快捷支付通道、支付宝余额或者其他银行卡进行付款。”
此外,根据支付宝官方微博透露,“双十一”期间,不少骗子出没其中。一个网友反映,他在淘宝上买完东西后,收到132打头的手机号码打来的电话,自称是淘宝安全中心的,由于当天支付宝使用人员过多,款项无法正常支付,随后询问银行卡内余额,以及要求配合发送验证码。他挂掉电话后,拨打支付宝中心的客服电话得知此人是骗子,一旦告知骗子验证码后账户里的钱就会被骗子转走。
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