众多国际名牌“耍大牌” 崇洋心理和执法不严是主要原因

    一款耐克双气垫篮球鞋，在美国售价为125美元(约800元人民币——编者注)，到了中国后，两个气垫缩水成一个气垫，价格反而飙升到1299元。近日，北京市工商局重罚耐克公司区别对待中国和国外消费者一事，引起社会广泛关注。  

     在互联网上搜索不难发现，不止耐克，从苹果产品维修的霸王条款，到丰田皇冠汽车的“暗召回”事件，再到爱马仕等奢侈品在中国销售时不提供验货服务……近年来，一些国际名牌频频对中国消费者“耍大牌”，这一行为引发国人不满与声讨。许多人追问，为什么这些在其他国家表现得“老实厚道”的国际名牌，到中国之后，却要换一副面孔？

　
　　国际名牌“耍大牌”都有哪些具体表现？调查中，62.2%的人表示是“服务人员态度傲慢”，48.8%的人提出是“售后服务不到位”，48.4%的人表示是“维修困难”，35.4%的人表示是“出现问题投诉无门”，28.8%的人认为是“产品质量差”。

　　
　　国际名牌为何能在中国市场频频“耍大牌”？调查显示，受访者首选“消费者崇洋心理惯坏了国际名牌”(74.7%)，其次是“相关部门监管不力”(73.8%)，排在第三位的是“国际名牌企业违法成本低”(67.3%)。

　　54.9%的人认为是“检测手段有限，对产品安全性等缺乏具体评估”，47.9%的人认为是“消费者集体维权缺乏制度保障”，42.1%的人表示是“消费者维权意识差”。

　　对于国际名牌屡次“耍大牌”的原因，盈科律师事务所的王守亮律师认为，很大程度上是当前我国国际名牌市场处于卖方市场，特别是一些国际名牌产品采用限量版销售等饥饿营销模式，造成商品的需求过剩，致使部分国际名牌企业忽视市场服务，养成“店大欺客”的习惯。

　　“立法不足、执法不严是国际名牌能在我国经常‘耍大牌’的重要原因。” 华中科技大学民法学讲师滕锐，在接受中国青年报记者采访时指出，我国消协曾炮轰过不少国际名牌的霸王条款，但效果都不太明显。这是因为当前许多国际名牌在我国“耍大牌”的违法成本太低，这是一些国际名牌“屡教不改”的根本原因。

　　滕锐进一步解释说，所谓违法成本低，是指目前我国针对产品质量保护的法律界限比较模糊、执法人员专业水平不够，让一些国际名牌有机可乘。同时，我国类似的消费维权案件一般受理周期长，诉讼成本高，让很多消费者很难在出现问题之后，及时获得赔偿，维护自己的权益。

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