今年7月5日,河南消费者王女士在吃双汇火腿时,意外地在火腿的包装膜和商标之间发现了一只黑色虫子。10月10日,据中国质量万里行网站报道,双汇在数次反驳消费者说法后,陷入沉默,“黑虫火腿”事件依然没有结果,真相成谜。据报道,王女士在发现黑虫后,随即给双汇客服打电话反映了情况,之后双汇业务员希望赔偿王女士一箱火腿,王女士并不满意。7月10日,王女士再次主动联系双汇,对方让她发过去“黑虫火腿”彩信。7月18日,在媒体介入下,双汇赵经理表示可以赔偿并可以让王女士试吃部分新品,王女士没有同意。一个月内,双汇的业务员、市场销售负责人和产品售后负责人分别查看问题火腿,但仍然无法达成统一意见。时隔不久,双汇新闻发言人刘金涛在官网刊登了“双汇新闻发言人对两起网络事件的通报”,称“认为新闻失实,新闻标题误导大众”,“王女士投诉反映的问题不属于产品质量问题。多家媒体认为,王女士要求赔偿被厂家拒绝后找媒体曝光的行为涉嫌敲诈”。同时就黑虫来历称有两种可能,“1.产品在存放期间,小型甲壳虫爬入,被标签粘后死亡;2.人为故意制造”。
“黑虫火腿”事件真相成谜,消费者王女士仍未得到满意答复。14日,记者发现,有不少网友称,也遇到了有疑问的双汇产品,网友们将产品照片传到微博,并向双汇新闻发言人刘金涛的微博,希望得到解释。网友“Wocky_温”称:“双汇总有惊喜!!国货永远给力!!你没看错,图下倒二中间那条黑黑的线就是产品加量不加价的毛发!!”刘金涛并未对此作出答复。包装内有头发、未开封前已变臭、空心火腿……很多网友将有疑问的双汇产品拍照上传,并向刘金涛求解释。但也有网友称,仅凭一张照片很难确定是否是双汇产品的质量问题,不排除恶意所为,目前已进入“自媒体”时代,网友在网上发表言论更应自律。