平安银行创建责任型金融关切客户体验

    麦肯锡的调研表明，客户体验在建立主办银行关系中扮演另一个关键角色，且提供一流的客户体验也是建立主办银行关系的关键。

　　新平安银行是国内金融史上史无前例的巨大工程，既是平深整合的完美收官，也是两家银行一个新的起点。业界对新银行的潜力充满期待。据麦肯锡调查显示，平安银行高度重视客户体验，并已实现了两行绝大多数业务的互联互通、产品和服务的基本一致，原两行的特色业务也基本实现了共享，更快地让客户享受更便捷、更丰富的产品和服务。

　　长江证券发布报告也认为，新银行也体现了两行协同效应。网点增加，且部分网点存在区域互补;后台及技术服务平台的整合有利于降低整体费用成本;有助于改善了两行的零售业务，尤其是信用卡业务水平;强化与平安集团的联系，有助于更好实现交叉销售的推广，发挥的大金融平台的协同作用。新银行整体经营实力和抗风险能力大大增强了。同时，平安集团在资本和业务方面将会给予新银行更大支持，交叉销售将会进一步提升公司的业绩。