暖心服务 让企业更安心

——我省市场监管部门全力护航企业发展

新甘肃·甘肃日报记者 蔡文正

“在兰州真切感受到了好政策、好服务。”提起在兰州市市场监管局派驻兰州市政务服务中心窗口办理业务的经历，甘肃省擎宇药业有限公司委托代理人苏先生赞不绝口。

日前，苏先生来到兰州市市场监管局派驻兰州市政务服务中心窗口，办理营业执照和第一类医疗器械产品备案。

“我想尽快办理完各类手续投入生产。”窗口前，苏先生提出诉求。

兰州市市场监管局了解具体情况后，指定专人向该公司提供审前指导，帮助企业修改完善登记和备案的材料，并提供全程帮办代办服务，通过电话联系公司高级管理人员和股东，“云端”指导他们扫码上传身份证、进行电子签名。

很快，营业执照和第一类医疗器械产品备案证明就通过“证照联办”的方式同时发放到苏先生手中，更令苏先生惊喜的是，他还得到了一套由政府买单赠送的免费印章，从提交申请到领取营业执照、印章，整个过程不到半小时。

“咨询答疑深入浅出，全程帮办细致入微，‘证照联办’便捷迅速，我们在兰州发展的信心更足了。”业务办理完成后，苏先生高兴地说。

无独有偶，近日，远在海南的韦女士致电兰州新区市场监管局综合服务大厅：“我是海南车游出行服务有限公司的员工，我们公司想开拓西北市场，在兰州新区成立一家汽车租赁服务公司，不来兰州能不能办理营业执照？”

“这个业务属于我们营业执照‘跨省通办’的范围，可以采取全程无纸化、零见面的方式办理。”工作人员答复，并向其详细介绍了办理途径、办理流程及所需资料等，告知韦女士可以在甘肃政务服务网注册登录，通过甘肃省市场监督管理局智能审批系统完成设立申请、资料上传、实名认证签字等企业设立流程，就可以拿到营业执照，不需要来现场办理，也不需要提交任何纸质材料。

在收到企业设立申请后，工作人员即收即办，及时通过公司设立申请。

两天后，兰州车游出行服务有限公司营业执照正副本及4枚印章通过快递寄往海南省三亚市韦女士预留的地址。

“兰州市政府部门的办事效率实在太高了。”拿到营业执照和免费刻制的印章后，韦女士赞叹道。

兰州市市场监管局创新推出 “云端指导”+ “证照联办”+“全程帮办”全链条助企方案，实现登记零成本、零时限、零见面，企业开办全流程压缩至一个环节、25分钟，通过政府买单实现首套印章免费刻制；全力推进“证照联办”改革，将照、证“一事一申请、串联审批”改为“一口受理、并联办理”，探索推动“准入即准营”。

金昌市市场监管局在全市率先开展“一把手走流程、坐窗口、解难题”沉浸式体验活动，入选国务院政务服务效能提升典型案例；推出企业开办“零成本”大礼包和“重大项目送照到家”“容缺受理”等特色服务，为2157户新设立企业赠送印章10785枚，为企业降低成本107.8万元，有效减轻企业负担。

兰州新区市场监管局推行企业全生命周期“一站式”服务，全面推行“一窗受理、一次申报、并联审批”，实现“一类事一站办”；探索“证照并销”改革试点，经营主体申请注销营业执照时，可同步申请注销食品、药品等市场监管领域许可、备案资质，一套表格、一窗受理、并联审批、即时办结；制定“一业一查”及经营主体合规经营指南，经营主体依照《指南》经营、监管部门依照《指南》联合检查，实现“进一次门、查多项事、部门联合一次到位”。

近年来，我省各级市场监管部门围绕深化“放管服”改革，着力推进落实“高效办成一件事”改革，以企业变更、注销为重点，协调推进跨部门政策业务、系统协同和数据共享，重构跨部门业务办理流程，为企业和群众提供环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的登记服务。

“我们将聚焦持续优化便捷高效的市场准入环境，按照开展‘优化营商环境提质增效年’活动和‘高效办成一件事’的总体要求，进一步规范市场准入，促进公平竞争，高效服务招商引资和重大项目，为各类经营主体创造广阔的发展空间，以效能的‘换挡提速’护航经济高质量发展的‘提质增效’，在服务经济高质量发展中贡献市场监管力量。”省市场监管局有关负责人说。