“大数据”杀熟再现市场,美团致歉

随着互联网的技术的发展,手机成为了很多人最亲密的“战友”,订餐、打车、住宿、网购、电影等等均可以在手机上实现,由于在下载安装APP时,无一都要求必须授权读取我们的各类信息(位置、相册、短信、通讯录、机器识别码、存储内容等等),所以我们在各类APP前面其实属于“裸奔”的状态,由此也引出了一系列大数据杀熟事件。

什么是大数据杀熟?

大数据杀熟,狭义上来讲是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象;广义上来讲,除了新老客户看到的价位不一样之外,不同消费水平的客户,在面对同一个产品也会出现不同的价格。这就是大数据杀熟。

狭义案例:狭义的上案例很好理解,就同一个服务,在老客户与新客户上出现的价格不一样,比如此次美团的事件,同一个地方,同一个定位,同样的餐馆,派送距离一样,但是会员用户的派送费却比非会员客户派送费用高,这与我们传统线下不一样,传统线下会员或者老客户一般优惠都会比较多,反之则越少。而平台之所以敢如此杀熟,因此APP识别你是老用户,用习惯其这个APP,变动的概率更低。

广义上案例:广义上的案例就是同一个产品,对于不同人的给出不同的价格(即使两人都是新客户),比如使用苹果手机打车的,比使用安卓手机打车的来得贵,因为APP识别手机的机器识别码后,苹果手机因为价格贵,被理论上的系统默认为用户比较有钱,故而价格给的往往比较高。

再比如即使同是安卓手机或者苹果手机,你日常不同的消费习惯、消费水平(通过APP授权其可以读取你的全部消费信息),APP也会给出不同的价格,因为从你日常消费习惯,APP可以推测出你的个人资金实力,这个之前携程酒店、机票上就有人爆料过类似的情况,不同型号的苹果手机,同一时间同一家酒店,同一个类型的房间价格有出入。

如何看待?

虽然大数据杀熟是很多人心知肚明的事情,央视二套财经频道甚至还点名批评过,但这种情况并没有得到杜绝,面对各类爆料,始终有万千理由来解释说明,比如这次美团的会员与非会员配送费差异问题,解释为定位缓存的问题,先不说程序员背不背这个锅,就算是真的,别人上次的地址也还是后续定的这个,缓存还能缓存到上上次去?当然了公告肯定要有的,至于信不信由网友们自己抉择,反正每次报告,我相信各个公告方自己都是信了的。

怎么解决?

其实要解决大数据杀熟并不难,从两个方面入手:一是杜绝各类APP安装要求的各种授权,失去授权,APP无法读取我们在其他软件APP的消费记录,只能在自己平台上的一亩三分地预估,这就避免了不同手机/同类手机不同型号的差价;二是坚持举报有奖以及从重处罚,一方面给予举报人大额现金奖励(激发更多人的举报热情),另一方面对于APP平台方给予从重处罚!这就会避免同一个产品/服务,老用户与新用户的价格有差的情况。不过无论是哪个步骤,目前来看都是任重而道远!

来源:熊猫投资

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(互联网责编:宋永民 )
2020年12月22日 16:58[查看原文]