在由上海市企业服务云和解放日报·上观新闻主办的“云”领新动能的一次活动中，复旦大学管理学院企业管理系系主任苏勇教授受邀进行了主题为“创新永恒——危机和变局中的企业创新”的演讲，以下内容根据演讲整理。

中国企业联合会对中国制造业500强的调查结果显示，疫情给50.73%的企业带来很大损失，53.28%的企业一季度营业收入明显减少，82.12%的企业运营成本增加，97.08%的企业盈利下滑，61.96%的企业一季度用工不同程度减少，78.1%的企业一季度固定资产投资不同程度减少，70.44%的企业出口不同程度减少，国际订单的不确定性增加。六成多企业用工人数明显减少。

再以服务业为例，在2020年春节黄金周，全国出行人数1.5亿人次，比2019年黄金周大降63.9%。2020年春节期间的餐饮行业收入减少5000多亿元。旅游、交通、住宿、餐饮、零售、娱乐等受到重挫，迄今还没完全恢复。

虽然，从5月起，经济开始逐渐趋稳回到正轨，用电量增加，交通流量开始恢复，但形势仍不容乐观。

就企业面临的时代特征方面而言，当下世界形势错综复杂，变化日益加速，不确定增加，企业面临的时代特征是VUCA，即易变性、不确定性、复杂性和模糊性。

企业经营遇到前所未有的挑战

在这样的时代特征和形势背景下，企业经营遇到了前所未有的挑战，主要体现在以下几个方面：

一是不可预测性的增强，生产方式在变、渠道在变、消费者也在变，我称之为“一切皆变，一切皆存在，一切皆有可能”。

二是多维性的加强。最传统的出租车时刻与互联网产生连接，出现了网约车；传统的运动鞋品牌安踏与美国宇航局NASA合作，设计出具有个性化特点的旅游鞋，一分钟卖出3000双。

三是新族群的产生。出现了庞大的线上人群。据统计，2003年，中国网民数量仅为0.79亿，但到了2019年，人数提升到8.29亿，而其中的手机网民占到8.17亿，成为了新的消费族群，其消费观念、消费方式等完全不同于以往顾客。

四是新进入者改变了规则。新能源汽车的方兴未艾、诺基亚手机的失利等诸多案例表示，我们不可低估新生事物的发展势头。

五是共享与平台的出现。滴滴打车，爱彼迎等平台企业，让“共享经济”不仅成为一种大行其道的商业模式，也成为广大消费者乐享其成的消费渠道。

企业家需要不断创新、求变

面对如此多面的挑战，企业家需要不断创新和求变。

首先，企业要进行数字化转型，将数字化管理思维渗透到企业每一个环节。柯达破产案例就充分反映了有效实施数字化转型的必要性。

2019年，我主持的《改变世界：中国杰出企业家管理思想访谈录》项目访谈了好孩子集团创始人宋郑还董事长，他就提出了企业实施数字化转型的必要性，哪怕是对于传统制造业来说，也是如此。好孩子集团正在实施的BOOM战略，就是基于数字化、智能化时代背景提出的企业发展战略，B是指品牌，两个O分别指的是线上与线下，M指的是会员，他们就是通过这样一种方式，很好地克服了疫情带来的不利影响，增强了用户黏度，提升了品牌美誉度。

其次，企业要进行组织结构创新。

小米用不到9年时间做到世界500强，很大原因在于，它是一个开放平台，它不仅仅连接个体，也连接机构，更重要的是它可以和1.3亿的硬件设备去做连接。

而海尔集团从2016年起打造的工业互联网平台——卡奥斯，面向全社会开放。消费者提出场景需求，企业间根据需求并结合自身优势，开展资源链接配置，不同利益主体实现多方共赢。疫情期间，卡奥斯就链接2万多家不同行业的企业，发布并承接8700多项需求，全国2100多家企业借此实现疫情下有效防控和复工复产。

再次，企业要创新激励方式。当前，企业招聘进来的都是新生代员工，他们的思维方式、解决问题的方式都发生了变化。

仅以60后到00后员工对于辞职的态度便可见一斑。网上有个说法：“60后的人根本就没想过辞职，70后的人问为什么要辞职，80后的人说不给我涨工资我就辞职，90后的人说领导让我不爽我就辞职，00后的人说领导不听我的意见我就辞职。”

所以，管理者要对员工重新认识，从以往的在册员工转变为在线员工，不求他们所在，但求为我所用，既要有统一的企业价值观，同时也要鼓励员工的个性化发展，最终实现企业与员工双赢。

最后，企业要创新营销方式。这次疫情中，凡是以前在企业管理经营中拥抱互联网比较主动的企业，日子都好过一点。企业营销从传统的线下店到现在的网店，近期更是出现了直播带货热潮，上海的“五五购物节”也获得很大成功，这些改变都要求企业家及时在营销方式上做出调整。

企业领导力有个“五力模型”，即感召力（上下同欲者胜）、影响力（“跟我上”，而不是“给我冲”）、前瞻力（凡事预则立，不预则废）、决断力（当断不断，反受其乱）、控制力（刚柔相济，恩威并施）。

稻盛和夫在其《领导者的资质》一书中也指出领导者的五个优秀资质，即具备使命感、明确地描述并实现目标、挑战新事物、获取众人的信任和尊敬，以及抱有关爱之心。

《改变世界：中国杰出企业家管理思想访谈录》项目实施5年来，已经成功访谈了39位企业家，在大量案例基础上，我们团队提出了“中国管理十大心法”，其中，自我认知度、毅力、情境把握力和重生能力，就是企业家危机领导力的表现。

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