业务特点决定了企业基因和团队气质。阿里是销售、运营导向的公司，他的客户对象主要源于传统行业，模式各异，需求不一，形式多样，为顾客解决问题是阿里业务的核心，这种业务特点更接地气。

一、 文化理念体系的分析

阿里企业文化体系分为使命、愿景、价值观。

1. 从阿里企业价值观的变化过程去看文化的作用和落点

纵观阿里的价值观的发展，历经3个阶段的变化。

阶段一：“可信、亲切、简单”，这是1999年底提出的。

这个价值观的提出是在阿里成立初期，为保证团队的凝聚力而提出的。

阶段二：“独孤九剑”阶段——“群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。”

这个阶段的价值观是2001年2月提出，由于阿里的发展速度很快，为实现更好管理，借用了GE成功的模式，价值观管理。

阶段三：“六脉神剑”阶段——“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”。

这个阶段的价值观是阿里目前一直沿用至今的价值观，2004年8月提出。

2. 从“六脉神剑”的形成去看价值观的萃取思路

由人力制作基础方案，员工代表评审修订，高层对结果再讨论，投票形成价值观。自下而上，不仅是对员工尊重，也能把价值观从企业要求变成员工要求，更容易被员工接受和传播。

3. 从价值观的结构去判断价值观作用的重心

阿里“六脉神剑”的结构包含三个层面：

一是企业的核心价值主张——客户第一。

二是“组织引领”，“团队合作”。

三是“工作理念”层面——“诚信、激情、敬业”。

二、 文化落地的分析和对标

除了企业文化理念体系的特殊设计所带来的文化驱动外，阿里也有企业文化落地的方法。

从运营的角度，归于会不会、愿不愿、能不能三大命题。

1． 会不会

1） 新人培训

设计思路：按照新人在组织中的心态变化分阶段实施。

内容结构；新人培训五行拳。

培训手段：封闭式，师徒式，HR关怀期，回炉式，价值观考核。

培训品牌：按岗位和职位有相应品牌，百年阿里、百年大计等。

2） 物化设计

比如日常员工福利的设计、活动的设计都将阿里文化融入其中。

3） 宣传沟通

沟通途径上，阿里有相应的基于沟通的文化论坛，如WCBBS，总裁热线等。

传播渠道还有电梯视频、前台视频、内网传播等，甚至也有自己专属的媒体部门——橙色天空、ER等。

传播策略上，阿里的武侠文化、倒立文化让员工接受度更高。

2.愿不愿

1） 领导垂范：阿里高管公开讲话的内容一定含有阿里的文化部分。

2） 制度配合：价值观评价的制度、政委机制等。

3） 专项运动：统一思想。

3.能不能

1） 确定创新方向：源于需求的拉动。

2） 增加人的能力：借助人才培养的东方在内部推动轮岗。

3） 增加创新动力：创新需要激情，阿里用组织激情保证创新动力。

4） 虚拟化组织：相当于项目小组的机制。

5） 创新机制：阿里的“你敢疯我敢投”及赛马会的内部创业机制

来源：企业有文化

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