网络是收集民意的重要补充

 @王李珏-D381：为民心拳拳，浩然正气顶青天；行踪隐没伏书案，吉祥自在意闲闲；云绕修竹无挂碍，门径通幽向胜缘；抄录坛经传万世，字里行间涌甘泉；功行不懈入定境，德圆法喜礼圣贤；无边烦恼顿歇下，量大能容广开言。

    @之之72_reo：蓄须明志真奇士，关爱苍生大情怀。孟浩得其宜矣。

    @漫友金城：相比在媒体上的怒发冲冠，私底下的孟浩温和儒雅，他极爱书法，尤擅小楷和行草。

    @中国画家胡锦雄：敢于为公众利益鼓与呼的广东省政协常委@广东孟浩，人称“孟大侠”。其字刚正沉稳，凝重豪迈，笔法入木三分，毎字结构与章法流露出一股清新正气，字贵其气格，人亦如斯。

    孟浩可能是广东唯一一位在个人微博简介上公布了手机号码的政协委员。“入微”两年多来，他共发布了1200多条微博，内容从挖路到限牌，从教育到户籍，绝大部分与各类公共政策息息相关。微博既是他收集民意的重要补充渠道，又是他承载思想、宣扬观点的平台。

    效应“微博不微，能播大事件、正能量”

    南方日报：作为省政协常委，您的微博却开通得比许多网民还早。您是怎么想的？

    孟浩：在我这个年龄段里，我应该算是比较“潮”的。最早是在2010年，我就开通了个人微博。在那之前，我也有个人博客，但博客的传播面较小，随着现代社会生活节奏逐渐加快，博客的长篇大论没什么人愿意去看了，而微博出现后，我看到了微博的作用。

    在我眼中，微博不“微”，可以播大事件、正能量。用微博来表达个人的观点主张，传播会更迅速、更广泛，能让各类信息产生一种几何式的爆炸性、放射性传播。一个小事件，也可以通过微博传播，吸引媒体、社会各方面的关注，对社会伦理道德、法律等方面造成巨大影响，形成社会热点。比如小悦悦事件，托举哥周冲等。

    通过微博，我们可以“博”取社会各方面信息。微博出现后，民众、社会团体、政府等都在利用它。比如媒体用它来找新闻线索，政府通过微博收取民意民智，集思广益，服务社会，管理社会。微博还可以理解为“维”和“搏”，维权，搏贪官。以往可能没有那么容易，但微博的传播效应带来了这个可能性。

    南方日报：您最近少上微博的频次少了很多，是为什么？

    孟浩：最近比较少上微博，主要是因为身体不大好。我患有眼疾，上午还行，到下午眼睛就很干涩，看电脑的时间少了很多。另外心脏也有点问题，前阵子还去韶关云门寺呆了半个月，还有人说我出家了，其实我只是去抄抄《六祖坛经》。

    诸多原因之下，最近微博就上得少了，但“缄口未必不欲言”，我现在少说两句，是为了将来能够多说几句。同时我在微博上留了联系方式，有需要向我反映情况的网民，仍然可以找到我。

    履职“希望找我求助的人越来越少”

    南方日报：我们留意到，您是全省唯一一位在认证微博简介上留下了手机号码的政协委员。

    孟浩：我是这样理解的，政协委员就是要收集民意，通过我们的渠道反馈给政府，向政府发出呼吁和建议。前几年我曾经因为一次参与抓小偷，派出所需要联系我作为证人，结果找了大半天才找到。我就想连派出所找我都那么费劲，民众如果想向我反映问题，又怎么可能找到我？所以我就发出人大代表与政协委员应向社会公开联系方式的呼吁。

    当然，目前确实没有法律对公开联系方式进行明确规定，有些人认为这涉及到个人隐私。做人不能以自己的喜恶去要求别人，但起码我可以先以身作则。我公开了自己的手机、电子邮箱等，现在这些信息挂在我微博简介里。

    南方日报：这对您履行政协委员职责起到帮助了吗？

    孟浩：应该说，网络成为我收集民意的一个重要补充。我现在微博上公布了联系方式后，任何人都可以通过我的微博找到我的手机号码。另外，很多网民也会直接通过私信的方式向我反映情况，我看到了就记录打印下来。你看看，我这几个柜子里，都装满了各种来访信件和资料。

    我在这个办公室里也接访了不少人，所有来到我这的人都一视同仁。

    但是，也不是所有向我求助或者反映情况的，我都能一一回应。根据这么多年的经验，我也有一些自己的标准来分辨这些信息。

    作为政协委员，我们考虑的更多应该是政策制定等宏观方面的问题。具体的民众投诉事件，本来不该归我管，因为我也不是具体“管事”的人，没有解决问题的权力，但是本着责任心，我希望通过我的职务影响力，尽可能地推动一些民众诉求得到回应。

    南方日报：线上线下齐头并进有没有对您的生活造成影响？

    孟浩：对生活肯定还是有影响的，我有时候也会感到疲惫。政协委员都是兼职的，我只能凭心凭责任在做事，希望大家给我多点宽容。

    为了反映情况，我自己制作了一个“政协委员社情民意反映工作”的信笺范本，自己编号，自己递送，专门给政府或者相关部门反映情况。从抬头、格式到内容，都是自己动手，写这些材料，加上调查，花费了我不少时间和精力。

    也有人说我多管闲事，一般我不理会，我只是希望将来找我求助的人越来越少，因为这说明政府的工作越做越好了。

    建议“官微管理者要有快速反应权限”

    南方日报：开通微博对政府有什么影响？

    孟浩：信息技术本身并无好坏，要看如何利用它。总的来讲，我认为目前微博的作用是利远大于弊的。在我任政协委员近十年来，政府在不断进步。微博对政府来说是把双刃剑，正负能量在这里交锋。

    从正能量来看，微博可以挖掘政府工作中的问题，修复政府的短板，有利于与民意互动，促进了公众知情权，给社会管理带来了变化，也让政府制定政策更符合实际、也更符合民众要求、符合社会发展潮流。

    从负面说，有时候因信息透明度等问题，政府与民众难以形成一个良好的信息沟通渠道。信息不对称经过微博传播，更容易引发民众对政府工作的误解。

    南方日报：在这样的情况下，您对政府开设微博有什么建议？

    孟浩：第一，根据信息轻重缓急，建立快速反应机制。在我所接触过的政府部门中，一般都会有专人通过电视、报纸等渠道去收集舆情。但在微博时代，网络比传统媒介都要迅速。政府收到相关信息后，尤其是公共事件、交通等涉及民生的问题，如果不快速反应，非要等到坐下来开例会讨论，那么肯定是要丧失主动权的。

    第二，应当赋予政府微博管理者相应权限，不能只把它当作一个单纯的记录仪、传声筒。微博背后往往是一个部门，而微博的管理者如果没有权限去快速反应和回复，是无法起到互动、知情、促进的沟通作用的。所以我认为政府部门领导需要赋予官方微博管理者一些必要的权力。

    南方日报：对于政府而言，网民反映的一些问题需要调查核实，可能确实需要时间？

    孟浩：所以我一直主张问政要实名。实名是人与人之间的一种基本信任和尊重，在线上和线下都是一样的道理。

    我遇到一些求助者，向我反映情况，却没有称呼、落款。我想进一步了解情况，也不一定能找到人。同理，对政府提意见、反映情况也是一样的，我建议一定要实名身份。

    人没有必要穿马甲，作为一个成熟的社会人，说话做事都负责任，要对社会有价值有意义。不管是对政府提意见，对社会问题发表建议、见解也好，都必须负责任地去说，躲在马甲背后，责任心在某种意义上会被减弱。