10月12日,浙江省委宣传部官方微信公众号浙江宣传发布文章《尊界V800风波需要一个真相》。一家地方党委宣传部的公众号为一则汽车测评争议专门发文,在过往的同类事件中并不多见,也说明这场风波已经超出了普通的产品讨论范围。
事件的起点是10月8日。懂车帝发布测试视频显示,在时速100公里至0的连续刹停试验中,三辆尊界V800的制动踏板均被踩断,断裂位置一致,均为包裹踏板转轴的塑料加强件,断裂瞬间驾驶员对踏板施加的力超过1600牛。视频发布后引发全行业热议。
尊界汽车随后发布情况说明,称其制动系统按高于国标、行标的要求完成开发验证,用户实际使用中未发生断裂故障,但将进一步优化该部件设计,并为已交付用户提供免费升级选择。尊界客服近日确认,踏板底座升级方案预计10月底确认,11月启动相关升级工作,并明确这不是召回。
舆论场迅速形成两大阵营。一部分观点认为,刹车踏板是汽车核心安全部件,不管用什么方式踩,都不该被踩断;另一部分观点则质疑本次测试工况极端、操作方式特殊,并非日常行车场景,属于恶意破坏性测评,不能代表车辆正常使用状态。双方至今没有交汇点。
让争议进一步发酵的是视频的下架。到10月12日,懂车帝那条尊界V800的测评主视频在多个平台已无法查看,不少讨论此事的帖子也一并消失。涉事测试视频一撤,原本可以通过反复查看原始画面来核对细节的可能性随之消失,质疑声反而持续蔓延。
博主科技新一在10月12日的发文,把矛头指向了另一类参与者。他建议把为这次事件洗地的博主全部拉黑,认为正是这类持续推波助澜的内容让事件长时间发酵。他还指出,用自己车辆未踩断来质疑测试的说法并未解决核心问题,反而强化了用户在被当作外行的观感。
浙江宣传的文章点出了关键。文章认为,尊界方面优化设计、免费升级、开展复核的举措是排除隐患的积极动作,但这些举措回避了核心问题,即踏板支架为什么会断裂。产品宣传时漂亮话满天飞,产品被质疑时就抛出一套免责话术,给人的观感自然比较差。
这场风波真正待解的问题,其实不在某一台车上。第三方测评在国内汽车舆论场中的作用日益重要,但测评工况如何设定、边界如何界定、结果如何复核,至今没有行业公认的规范。当一次测试的结论足以影响一家企业的市值与一款产品的口碑,测试方与被测试方都需要一套可追溯、可复核的规则,而不是在舆论场上各说各话。
)