网络调研认为车主不能取代试驾体验

    美国的一项最新研究显示，如今在10个新车买主中不止一个买主不会进行试驾。越来越多的购车者开始利用互联网的便捷性，上网查询所要购买车型的性能，配置以及价格等更方面信息，而不愿意接受经销商安排的试驾。但业内人士建议，试驾是对车辆的最直观体验，只有亲自尝试过后才能做出最客观的选择，因此是十分必要的。

 
　　印第安纳州波利斯的一位市场经理安迪就是不支持试驾的众多购车者之一。四年前他没有试驾就买了一辆2008款的本田飞度。在进入展厅前他在Edmunds.com和Cars.com等汽车资讯网站上细致地研究了他要购买的车型。“老实说，我讨厌汽车推销员”他表示。买车对于大部分人来说通常是第二大支出。但一些买主却跳过试驾，大胆的通过网上信息研究和先前经验来熟悉新车。马里兹研究中心政策咨询副主席Chris Travell负责此次调查。“新车的驾驶感需要亲身体验，绝不可能通过互联网获得，尽管这听上去是一个老方法。” 这不仅仅是互联网影响了买主。而且是一些买主对车及其不敢兴趣，想尽快买好车，他说。对经销商来说这是一个潜在的令人不安的趋势，他们表示试驾是一个快乐的体验，可以把一个摇摆不定的潜在顾客变为一个购买者。它也可能转变那些通过网上搜索已经选择了竞争对手的车的人，之后进行几次试驾可能会改变最初的决定。密歇根州泰勒的一家克莱斯勒道奇Ram吉普经销商总经理肯-托马斯说，试驾对顾客来说是最大的好处。“你所读到的不一定是真的”他说。“没有谁能在网上告诉你那辆车是什么感觉。我告诉实施它的销售人员，他们必须给每一位客户提供至少一次的试驾。”

　　马里兹研究所调查了2012款车型的80219位客户，发现11.4%没有进行试驾。调查还发现2012汽车买主有9.5%利用互联网安排试驾，这高于2010年的7.4%。总的来说，它发现十个中有八个买主买车前会利用网络查看他们的购买车型。Reed说他强烈建议买车前要试驾。但他也建议买家提前使用经销商的网站去与3至5个不同的经销商建立紧密的试驾联系。这就使得比较显得容易也使得购买过程在你的掌控中。一些买家被经销商的经验恐吓，这就是为什么经销商通常给买家借几天车。“这就像是试穿一件西服，”Reed说。“你就会发现，它是否适合自己。”

　　密歇根州安阿伯市已经在汽车行业从事了47年的汽车经销商霍华德-库伯说他总是劝告它的销售代表，要他们尽可能多说服买主进行试驾。“他们事先可以做很多的研究，但他们确实应该亲身体验，除此之外别无他法。”